Kullanıcı, Danışan Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi

1.1. İşbu Kullanıcı, Danışan Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Vermond Dijital Hizmetler Limited Şirketi (Consultee), MERSİS No: 0924116939800001, Vergi No: 9241169398 (Eskişehir Vergi Dairesi), merkez adresi: Uluönder Mah. 3201 Sk. No: 29/A, Tepebaşı / Eskişehir, KEP adresi: vermond.dijital@hs01.kep.tr, e-posta adresi: info@consultee.com.tr ve telefon/erişilebilir iletişim kanalı: +90 555 203 26 26 ile Platformu ziyaret eden, üyelik hesabı oluşturan, Hizmet satın alan veya Platformun ilgili işlevlerinden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasındaki üyelik, Platform kullanımı ve tüketici işlem ilişkisini düzenler.

1.2. Üyelik ilişkisi, Kullanıcının önceden işaretlenmemiş açık onay kutusunu işaretleyerek Sözleşmenin belirli sürümünü kabul etmesiyle kurulur. Yalnızca Platformu kullanmaya devam edilmesi, hesap oluşturulması veya sessiz kalınması üyelik sözleşmesinin kabulü sayılmaz. Ziyaretçiler bakımından ise yalnızca niteliği gereği üyelikten bağımsız uygulanabilen site erişimi, güvenlik, yasaklı kullanım, fikri hak, çerez ve içerik hükümleri geçerlidir.

1.3. Bir tüzel kişi veya kurum adına işlem yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz temsil iddiası, işlemi yapan kişinin mevzuattan doğan kişisel sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

1.4. Her Sipariş için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ayrıca sunulur ve Kullanıcı tarafından ayrı olarak teyit edilir. Cayma süresi içinde Hizmete başlanması, Dijital İçeriğin anında sunulması veya mevzuatın ayrı talep ya da onay aradığı diğer işlemler için üyelik kabulünden bağımsız onay mekanizmaları kullanılır.

1.5. KVKK kapsamındaki açık rıza, ticari elektronik ileti izni ve zorunlu olmayan çerez tercihleri Sözleşmenin kabulüne bağlanmaz; her biri kendi hukuki koşullarına uygun ayrı süreçlerle alınır ve yönetilir.

2.1. Tanımlar, tekil veya çoğul kullanımlarını kapsar. Sipariş ekranında özel olarak tanımlanan bir kavram, yalnızca ilgili Sipariş bakımından ve ana Sözleşmeyle çelişmediği ölçüde uygulanır.

3.1. Sözleşmenin konusu; Platformun ziyaret edilmesi, üyelik hesabının kurulması, Danışmanların ve Hizmetlerin görüntülenmesi, Sipariş verilmesi, ödeme, rezervasyon, görüntülü görüşme, içerik, değerlendirme, destek, tüketici talepleri ve hesap yönetimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3.2. Sözleşme, Kullanıcının Consultee ile genel üyelik, Platform kullanımı ve tüketici işlem ilişkisini düzenler. Her Hizmet satın alımı ayrıca ilgili Danışmanla kurulan siparişe özgü sözleşmeye ve Ön Bilgilendirme Formuna tabidir. Consultee ile Danışman arasındaki ticari aracılık ilişkisi ayrı sözleşmeye tabidir ve bu Sözleşmenin konusu değildir.

3.3. Kullanıcının Tüketici Kullanıcı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Sözleşmenin hiçbir hükmü bu hakları ortadan kaldıracak veya zorlaştıracak şekilde yorumlanmaz.

4.1. Bir Sipariş bakımından öncelik sırası; emredici mevzuat, siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Sipariş ekranında açıkça kabul edilen özel koşullar, işbu Sözleşme ve Platform Kurallarıdır. Özel hüküm, yalnızca düzenlediği konu bakımından genel hükme üstün gelir.

4.2. Danışman ilanı, tanıtım metni, teklif, takvim, program, teslim ölçütü ve teknik gereksinim ilgili Siparişin kapsamına dâhil olabilir. Reklam veya ilan ile Ön Bilgilendirme Formu arasında farklılık bulunması hâlinde Tüketici Kullanıcı lehine olan ve mevzuata uygun açıklama esas alınır.

4.3. Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metni, çerez metni, ticari elektronik ileti onayı, Video Görüşme ve Kayıt Politikası ile açık rıza metinleri bu Sözleşmenin yerine geçmez ve niteliğine göre ayrıca sunulur. Açık rıza, Sözleşmenin kabulü şartına bağlanamaz; rıza gerektirmeyen veri işleme faaliyetleri ilgili hukuki sebebe dayanır.

4.4. Bir Sipariş bakımından yalnızca Sipariş tarihinde yürürlükte olan ve Kullanıcıya ödeme öncesinde erişilebilir şekilde sunulan Platform Kuralları uygulanır. Platform Kuralları; kurulmuş Siparişin fiyatını, kapsamını, cayma, iptal, iade veya temel ifa koşullarını Kullanıcı aleyhine geçmişe etkili değiştiremez; tüketicinin emredici haklarını sınırlandıramaz. Kullanıcı aleyhine önemli değişiklikler 36 ncı maddeye göre bildirilir ve güncel ile geçmiş sürümler erişilebilir ve indirilebilir tutulur.

5.1. Consultee, Danışmanların kendi nam ve hesaplarına sundukları Hizmetlere elektronik ticaret ortamı sağlayan ve mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden Platform işletmecisidir. Hizmetin mesleki ve maddi sağlayıcısı, Siparişte adı ve bilgileri gösterilen Danışmandır.

5.2. Consultee; arama, eşleştirme, rezervasyon, video altyapısı, kabul edilen tahsilat kanalları, müşteri desteği, değerlendirme, güvenlik, tüketici talep ve uyuşmazlık yönetimi işlevleri sunabilir. Consultee’nin emredici mevzuattan doğan ön bilgilendirme, kayıt, talep sistemi, bedel iadesi ve diğer aracı platform sorumlulukları saklıdır.

5.3. Consultee, Danışmanın çalışanı, ortağı, genel temsilcisi veya mesleki hizmetin sağlayıcısı değildir. Danışmanın unvanı, yeterliliği, yöntemi, görüşü, çıktısı ve Hizmetin mesleki doğruluğu Danışmanın sorumluluğundadır; Consultee’nin kendi fiil ve yükümlülüklerinden doğan sorumluluğu bu hükümle sınırlandırılmaz.

5.4. Platformdaki hiçbir içerik, Consultee tarafından doğrudan verilen hukuk, sağlık, yatırım, vergi, psikoloji, kariyer veya başka bir uzmanlık hizmeti sayılmaz. Acil sağlık, güvenlik veya hukuki koruma gerektiren hâllerde Platform yerine yetkili acil yardım veya kamu mercilerine başvurulmalıdır.

6.1. Platformda hesap açmak ve Sipariş vermek için kural olarak on sekiz yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip olmak gerekir. Consultee tarafından ayrıca etkinleştirilen veli veya yasal temsilci onaylı özel bir akış bulunmadıkça on sekiz yaşından küçük kişiler hesap açamaz ve Hizmet satın alamaz.

6.2. Kullanıcı, Platformu kullanmasının tabi olduğu mesleki, kurumsal, ihracat kontrolü, yaptırım veya yerel mevzuat sınırlamalarına uygun olduğunu beyan eder. Consultee, makul doğrulama veya uyum belgeleri talep edebilir.

7.1. Kullanıcı; ad, soyad, iletişim, fatura, şirket, vergi ve gerekli diğer bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz verir. Başkasına ait kimlik, iletişim, ödeme veya şirket bilgisi yetkisiz kullanılamaz.

7.2. Consultee; dolandırıcılığın önlenmesi, hesap güvenliği, mevzuata uyum, ödeme ve tüketici taleplerinin yönetimi için kimlik, iletişim veya yetki doğrulaması yapabilir. Talep edilen zorunlu belgelerin sunulmaması hâlinde hesap veya işlem kısıtlanabilir.

7.3. Kullanıcı, bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin günceller. Yanlış veya güncel olmayan bilgi nedeniyle oluşan gecikme ve erişim sorunlarından Kullanıcının kusuru ölçüsünde Kullanıcı sorumludur.

8.1. Kullanıcı, şifre, doğrulama kodu ve cihaz erişimini gizli tutar; hesabını satamaz, devredemez veya ortak kullanıma açamaz. Yetkisiz erişim şüphesi derhal Platform destek kanalından bildirilir.

8.2. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler; kimlik doğrulama yöntemi, oturum, cihaz, IP ve işlem loglarıyla birlikte değerlendirilir. Kullanıcı, güvenlik bildirimlerini dikkate almak ve makul koruma önlemlerini uygulamakla yükümlüdür.

8.3. Kurumsal Kullanıcı, çalışan ve temsilcilerine rol bazlı erişim verir ve bunların yetkili işlemlerinden kurum olarak sorumludur. Yetkisi sona eren kişinin erişimi gecikmeksizin kaldırılır. Kurumsal Kullanıcı adına satın alınan Hizmetten fiilen yararlanan katılımcıların bu Sözleşmenin davranış, gizlilik, kayıt ve fikri hak hükümlerine uyması sağlanır.

9.1. Platform; barındırma, video görüşme, e-posta, bildirim, analiz, güvenlik, ödeme ve benzeri teknik işlevlerde üçüncü taraf altyapılardan yararlanabilir. Bu işlevlerin kullanımı, Kullanıcının sipariş ve hizmet akışını gerçekleştirmek için gerekli olduğu ölçüde ilgili üçüncü taraf koşullarına ve ayrı aydınlatmalara tabi olabilir.

9.2. Consultee, Platformun güvenliği, işlevselliği ve mevzuata uyumu için teknik gereksinimleri, desteklenen cihazları ve minimum yazılım sürümlerini belirleyebilir. Kullanıcı, desteklenmeyen veya güvenliği ihlal edilmiş cihazlardan kaynaklanan sorunları gidermekle yükümlüdür.

GÖRÜNÜRLÜK

10.1. Danışman profillerinde uzmanlık, deneyim, eğitim, belge, dil, fiyat, müsaitlik, değerlendirme ve benzeri bilgiler gösterilebilir. Doğrulama rozeti, yalnızca Platform tarafından kontrol edilen belirli bilgi veya belgenin ilgili tarihte sunulduğunu ifade eder; Hizmet sonucuna garanti oluşturmaz.

10.2. Arama ve sıralama; kategori uyumu, Kullanıcının sorgusu, müsaitlik, fiyat, konum veya dil tercihi, değerlendirme, iptal oranı, hizmet kalitesi, güvenlik, yeni Danışman dengesi ve benzeri açıklanabilir parametreler kullanılarak oluşturulabilir. Sıralama parametrelerinin temel nitelikleri Platformda kolay erişilebilir şekilde açıklanır.

10.3. Bedelli öne çıkarma veya reklam içeren sonuçlar “Sponsorlu”, “Reklam” veya benzeri açık bir ibareyle organik sonuçlardan ayrılır. Kullanıcı, sponsorlu görünürlüğün Danışmanın nitelik veya sonuç bakımından üstün olduğu anlamına gelmediğini kabul eder.

11.1. Platformda 1:1 çevrim içi danışmanlık, çok oturumlu danışmanlık paketi, mentorluk, webinar, canlı eğitim, grup programı, kayıtlı eğitim, Dijital İçerik, doküman inceleme, rapor, analiz, tasarım, yazılım, kurumsal eğitim, proje ve kilometre taşı bazlı Hizmetler sunulabilir.

11.2. Her Siparişte Hizmetin kapsamı, süresi, tarihi, yöntemi, katılımcı sayısı, dil, teknik gereksinim, teslim ölçütü, toplam fiyat, cayma/iptal şartı ve Danışmanın tanıtıcı bilgileri gösterilir. Sipariş ekranında gösterilmeyen zorunlu bir bedel sonradan talep edilemez.

11.3. Hizmetin adı veya pazarlama ifadesi, hukuken yetkiye tabi bir mesleki faaliyeti kendiliğinden yetkili hâle getirmez. Kullanıcı, düzenlemeye tabi bir Hizmet satın alırken profilde açıklanan unvan ve yetki bilgilerini inceleyebilir. Bu inceleme; Consultee’nin ilan ve profil bilgilerini kontrol etme, doğrulama rozetinin kapsamını doğru açıklama, yanıltıcı tanıtımı önleme ve yetkisiz Hizmeti kısıtlama yükümlülükleri ile Danışmanın gerekli yetki, ruhsat ve mesleki yeterliliği taşıma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

12.1. Kullanıcının Hizmeti seçmesi, gerekli bilgileri girmesi, Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesini teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran butonu kullanması Sipariş teklifini oluşturur. Sipariş, tahsilat veya ödeme yetkilendirmesinin başarılı olması ve Platformun Sipariş onayı üretmesiyle kesinleşir.

12.2. Sipariş onayı, Danışmanın ve Consultee’nin tanıtıcı bilgileri, Hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, tarih, cayma ve iptal bilgileri ile sözleşme belgelerini Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden Kullanıcıya sunar.

12.3. Teknik hata, açık fiyat hatası, mükerrer Sipariş, hukuka aykırı Hizmet, güvenlik riski veya ifanın objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde Sipariş mevzuata uygun şekilde iptal edilebilir. Tüketiciye imkânsızlık öğrenildikten sonra kanuni sürede bildirim yapılır ve tahsil edilen tutarlar uygulanabilir süre içinde iade edilir.

13.1. Tüketici Kullanıcıya gösterilen toplam fiyat, vergiler ve zorunlu maliyetleri içerir. İsteğe bağlı ek hizmet veya bağış niteliğindeki seçenekler önceden işaretli sunulamaz; ayrı ve açık onay olmadan ilave ödeme doğmaz.

13.2. Hizmetin sağlayıcısı Danışman olduğundan, Hizmet bedelinin tamamına ilişkin fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura, serbest meslek makbuzu veya ilgili vergi statüsüne uygun belge Danışman tarafından düzenlenir. Consultee, yalnızca Kullanıcıya ayrıca ve açıkça sunduğu ücretli Platform hizmeti bulunursa bu bedel için belge düzenler.

13.3. Kupon, kampanya veya indirim koşulları Siparişten önce gösterilir. Kampanya kullanımı, Kullanıcının emredici cayma, ayıplı hizmet ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. İade tutarı, uygulanabilir mevzuat ve kampanyanın finansman yapısı dikkate alınarak Kullanıcının fiilen ödediği tutar üzerinden hesaplanır; Kullanıcı aleyhine gizli kesinti yapılamaz.

14.1. Kullanıcı, Sipariş ekranında gösterilen ve Platformda kabul edilen ödeme veya tahsilat kanallarından birini kullanır. Kullanıcıya gösterilen toplam fiyat, vergiler ve zorunlu maliyetleri içerir; Kullanıcının açıkça kabul etmediği veya Sipariş öncesinde gösterilmeyen zorunlu bir bedel sonradan talep edilemez.

14.2. Kullanıcının ilgili Sipariş için kabul edilen tahsilat kanalına geçerli biçimde ödeme yapmasıyla, aynı Hizmet bedeli bakımından Danışmana karşı ödeme borcu ödenen tutar ölçüsünde sona erer. Danışman aynı bedeli ikinci kez talep edemez. Kullanıcı, aynı Platform işlemi için Danışmanın Platform dışı ödeme talebini kabul etmemeli ve durumu Consultee’ye bildirmelidir.

14.3. Taksit, banka puanı, kart kampanyası, cüzdan veya kredi özelliği ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına bağlıdır. Bu özelliklerin kullanılabilirliği, ücretleri, taksit planı, erken kapama ve banka düzeltmeleri ilgili kuruluşun koşullarına göre yürütülür.

14.4. Kullanıcı, yetkisiz veya hatalı işlem şüphesini gecikmeksizin Consultee’ye ve ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bildirir. Kullanıcının kanuni kart itirazı ve chargeback hakları saklıdır. Bilerek gerçeğe aykırı ters işlem talebinde bulunmak, alınmış Hizmeti gizlemek veya aynı tutar için hem Platform iadesi hem banka ters işlemi yoluyla mükerrer ödeme almak yasaktır.

14.5. Geçerli cayma, iptal, ifa imkânsızlığı veya ayıplı Hizmet hâlinde iade, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Kullanıcının fatura veya vergi belgesi 13 üncü maddeye göre düzenlenir.

15.1. Rezervasyonlar Platformda gösterilen saat dilimine göre yorumlanır. Kullanıcı, cihaz, internet bağlantısı, kamera, mikrofon, yazılım ve sessiz ortam gereksinimlerini Sipariş öncesinde kontrol eder ve görüşmeden makul süre önce bağlantı testini yapar.

15.2. Platform veya video altyapısı kaynaklı teknik sorunlarda Consultee, kayıtları inceleyerek bağlantının yeniden kurulması, yeniden planlama, alternatif yöntem veya iade seçeneklerinden uygun olanını uygular. Kullanıcı cihazı veya bağlantısından kaynaklanan sorunlarda no-show ve iptal kuralları, olayın niteliği ve tüketici hakları dikkate alınarak uygulanır.

15.3. Kullanıcı, görüşme bağlantısını veya erişim kodunu yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşamaz. Katılımcı sayısı Siparişte belirtilen sınırı aşamaz; grup veya kurumsal Hizmetlerde katılımcı listesi ve yetkileri ayrıca belirlenebilir.

16.1. 1:1 Hizmet, Siparişte belirtilen Kullanıcı veya yetkili katılımcı ile Danışman arasında, belirlenen süre ve amaç kapsamında gerçekleştirilir. Kullanıcı, görüşmenin amacına ilişkin gerekli bilgileri önceden ve gerçeğe uygun biçimde sunar.

16.2. Görüşme, sistem kayıtlarına göre planlanan sürenin sona ermesi veya tarafların ortak iradesiyle erken tamamlanmasıyla ifa edilmiş sayılır. Danışmanın geç başlaması, erken ayrılması veya esaslı teknik yetersizliği Kullanıcının yeniden ifa, bedel indirimi veya diğer kanuni haklarını etkileyebilir.

16.3. Danışmanın görüşü, Kullanıcının verdiği bilgi ve belgelere dayanır. Kullanıcı, önemli bir kararı yalnızca görüşmeye dayanarak almadan önce ilgili riskleri değerlendirmeli ve gerekli hâllerde yetkili meslek mensubundan veya kamu kurumundan ek doğrulama almalıdır.

17.1. Çok oturumlu paketlerde toplam oturum sayısı, kullanım süresi, oturum başına süre, program, ara çalışmalar, erteleme sınırı ve tamamlanma yöntemi Siparişte gösterilir. Paket, tek sözleşme veya her oturum bakımından bölünebilir edim olarak yapılandırılabilir.

17.2. Kullanılmayan oturumların durumu; Tüketici Kullanıcının cayma, ayıplı Hizmet ve diğer emredici hakları saklı kalmak üzere, Siparişte açıklanan paket koşullarına göre belirlenir. Kullanım süresinin sona ermesinden önce Kullanıcıya makul hatırlatma yapılmış ve oturumları kullanabileceği yeterli takvim seçeneği sunulmuş olması dikkate alınır. Oturumların Danışmanın yeterli müsaitlik sağlamaması, Danışman kaynaklı erteleme veya iptal ya da Platform kaynaklı teknik veya operasyonel sebeplerle kullanım süresi içinde gerçekleştirilememesi hâlinde kullanım süresi uygun ölçüde uzatılır. Uzatmanın mümkün veya Kullanıcı bakımından makul olmaması hâlinde Kullanıcıya ücretsiz yeniden planlama ya da kullanılmayan kısım için orantılı bedel iadesi seçeneklerinden biri sunulur.

17.3. Mentorluk veya gelişim programı, belirli bir iş, gelir, sınav, kariyer veya yatırım sonucunu garanti etmez. Danışmanın açıkça ve hukuken geçerli biçimde üstlendiği somut teslim yükümlülükleri saklıdır.

18.1. Etkinliğin tarihi, süresi, konuşmacıları, katılımcı sınırı, soru-cevap yöntemi, kayıt durumu ve materyal erişimi Siparişte gösterilir. Programdaki esaslı değişiklikler Kullanıcıya gecikmeksizin bildirilir.

18.2. Kullanıcı; diğer katılımcıların kişisel verilerini, görüntülerini, seslerini, sorularını veya paylaşılan gizli bilgileri izinsiz kaydedemez, yayımlayamaz ya da başka amaçla kullanamaz. Etkinlik içi davranış kurallarını ihlal eden kişi, bedel iadesine ilişkin emredici hakları saklı kalmak üzere etkinlikten çıkarılabilir.

18.3. Etkinliğin Danışman veya Consultee kaynaklı bir sebeple iptal edilmesi hâlinde Kullanıcıya, ücretsiz yeniden planlama ile ödenen bedelin tamamının iadesi arasında seçim hakkı sunulur. Yeniden planlanan tarih veya koşulların Kullanıcı bakımından makul olmaması hâlinde Kullanıcı tam bedel iadesini tercih edebilir. Konuşmacı, tarih, süre, içerik veya uygulama yöntemindeki değişiklik Hizmetin temel niteliğini esaslı biçimde etkiliyorsa aynı seçim hakkı uygulanır. Tüketici Kullanıcının emredici hakları saklıdır.

19.1. Kayıtlı eğitim veya Dijital İçerik için erişim süresi, cihaz sınırı, indirme hakkı, güncelleme, destek ve teknik gereksinimler Siparişte gösterilir. Erişim, Kullanıcıya çalışır bağlantı veya hesap yetkisi sağlanmasıyla başlar.

19.2. Cayma süresi dolmadan Dijital İçeriğin anında sunulması veya elektronik ortamda ifaya başlanması, yalnızca Tüketici Kullanıcının önceden bilgilendirilmiş açık onayı ve cayma hakkının sonuçlarına ilişkin ayrı teyidi mevcutsa cayma istisnası doğurur. Bu koşullar yoksa kanuni haklar devam eder.

19.3. Kullanıcı, Dijital İçeriği yalnızca Siparişte izin verilen kişisel veya kurumsal kullanım amacıyla kullanır; kopyalayamaz, paylaşamaz, satamaz, toplu indirme veya erişim kontrolünü aşma işlemi yapamaz.

20.1. Doküman inceleme, rapor, analiz, tasarım, yazılım ve proje Hizmetlerinde girdi, kapsam, teslim formatı, kilometre taşı, revizyon sayısı, kabul ölçütü, lisans ve teslim tarihi Sipariş veya iş emrinde belirlenir.

20.2. Kullanıcı, gerekli girdileri zamanında ve hukuka uygun şekilde sağlar. Eksik veya geç girdi teslim tarihi üzerinde makul uzama doğurabilir; Danışman gecikmeyi ve etkisini Platform üzerinden kayda geçirir.

20.3. Teslim edilebilir çıktının kabul/itiraz süresi Siparişte gösterilir. Tüketici Kullanıcının gizli ayıp, ayıplı hizmet ve diğer emredici hakları süreyle ortadan kaldırılamaz. Kurumsal projelerde açık kabul tutanağı veya kilometre taşı onayı kullanılabilir.

21.1. Kullanıcı, Hizmet için gerekli bilgi, belge, erişim ve talimatları doğru, güncel ve hukuka uygun biçimde sağlar; üçüncü kişilere ait gizli veya kişisel verileri paylaşmaya yetkili olduğunu garanti eder.

21.2. Kullanıcı, Danışmanı hukuka aykırı işlem yapmaya, mesleki kuralları ihlal etmeye, sahte belge düzenlemeye, kişisel veri veya ticari sır ifşa etmeye zorlayamaz. Danışman ve Consultee hukuka aykırı talebi reddedebilir ve gerekli tedbiri alabilir.

21.3. Hizmetin Kullanıcının verdiği yanlış veya eksik bilgi nedeniyle amacına ulaşmaması, Danışmanın ve Consultee’nin kusuru bulunmadığı ölçüde ayıp sayılmaz. Bununla birlikte Danışman, mesleki özen gereği açıkça fark edilebilir önemli eksiklikleri Kullanıcıya bildirmelidir.

22.1. Platform; suç işleme, dolandırıcılık, kara para aklama, yaptırım ihlali, taciz, ayrımcılık, fikri hak ihlali, yetkisiz veri toplama, zararlı yazılım, güvenlik testi için yazılı izinsiz saldırı, sahtecilik veya mevzuata aykırı başka bir amaçla kullanılamaz.

22.2. Kullanıcı, sağlık, hukuk, yatırım, portföy yönetimi, işe yerleştirme, psikoterapi, bağımsız denetim, sertifikasyon ve benzeri düzenlemeye tabi alanlarda yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği Hizmeti ve yetkili Danışmanı seçer. Platform, yetki şüphesinde ilave doğrulama isteyebilir veya Hizmeti erişime kapatabilir.

22.3. Platform üzerinden acil sağlık teşhisi, acil müdahale, suç duyurusu süresi, dava veya başvuru süresi takibi, yatırım emri iletimi ya da derhal kamu müdahalesi gerektiren işlem yürütülemez. Kullanıcı, ilgili yetkili kuruma veya acil hizmete doğrudan başvurur.

SAKLAYICISI

23.1. Tüketici Kullanıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Hizmetin temel nitelikleri, Danışman ve Consultee bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, ifa, cayma, iptal, iade, şikâyet ve hak arama yolları hakkında açık, sade ve okunabilir biçimde bilgilendirilir.

23.2. Ön bilgilendirme ve teyit kayıtları, Siparişe özgü ve ispatlanabilir biçimde saklanır. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay butonu üzerinde veya hemen yanında açıkça belirtilir; aksi hâlde Tüketici Kullanıcının bağlı olmadığı hâller saklıdır.

23.3. Sözleşme ve Sipariş belgeleri Kullanıcı hesabından indirilebilir veya Kullanıcının kayıtlı elektronik posta adresine gönderilir. Kullanıcı, iletişim adresini güncel tutar ve belgeleri makul süre içinde kontrol eder.

24.1. Tüketici Kullanıcı, uygulanabilir mevzuat uyarınca mesafeli Hizmet sözleşmesinden, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Cayma bildirimi Dahili Talep Sistemi veya mevzuatın kabul ettiği Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden yöneltilir.

24.2. Kullanıcının cayma süresi sona ermeden Hizmetin başlamasını istemesi hâlinde, mevzuatın aradığı açık talep, bilgilendirme ve onay ayrı şekilde alınır. Hizmetin tamamen ifası, Dijital İçeriğin anında sunulması veya diğer cayma istisnaları ancak ilgili istisnanın bütün kanuni koşulları gerçekleşmişse uygulanır.

24.3. Cayma istisnasının koşulları ispatlanamıyorsa genel cayma hakkı uygulanır. “İade yoktur”, “cayma hakkı bulunmaz” veya benzeri genel ifadeler, Tüketici Kullanıcının emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

24.4. Tüketici Kullanıcı, cayma hakkını Platformdaki kolay erişilebilir elektronik cayma bildirim aracı, Dahili Talep Sistemi veya mevzuatın kabul ettiği başka bir Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden kullanabilir. Ek-F’teki Model Cayma Formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir bildirim de geçerlidir. Elektronik bildirimin alındığı derhal teyit edilir ve takip numarası oluşturulur.

25.1. Kullanıcı kaynaklı iptal ve yeniden planlama süreleri Hizmet türüne, Danışmanın takvimine ve Sipariş ekranında gösterilen politikaya göre belirlenir. Politika, tüketici cayma ve ayıplı hizmet haklarını sınırlamaz.

25.2. Kullanıcının görüşmeye katılmaması hâlinde, Danışmanın zamanında hazır bulunduğu teknik kayıtlarla doğrulanır ve Siparişteki no-show kuralı uygulanır. Kullanıcının haklı ve belgeli mücbir sebebi veya Platform kaynaklı teknik sorun ayrıca değerlendirilir.

25.3. Danışmanın planlanan başlangıçtan itibaren on dakikadan fazla gecikmesi veya hiç katılmaması, haklı ve belgeli mücbir sebep bulunmadıkça Danışman kaynaklı ifa etmeme sayılır. Kullanıcı tam iade, ücretsiz yeniden planlama veya mevzuata uygun diğer çözümü seçebilir.

25.4. Webinar, eğitim veya projenin esaslı değişikliği Kullanıcıya bildirilir. Değişiklik, Hizmetin temel niteliğini ortadan kaldırıyorsa Tüketici Kullanıcının ücretsiz fesih ve iade hakları saklıdır.

26.1. Geçerli cayma, iptal, imkânsızlık veya ayıplı hizmet hâlinde iade, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Platform üzerinden bedel tahsil edilen işlemlerde Consultee’nin mevzuattan doğan iade ve müteselsil sorumlulukları saklıdır.

26.2. İade tutarı, Siparişin hukuki durumu, Kullanıcıya fiilen sunulan ve geri alınamayan edim, geçerli cayma istisnası, kampanya finansmanı ve kanuni kesinti kuralları dikkate alınarak hesaplanır. Tüketici Kullanıcıya mevzuata aykırı işlem veya cayma bedeli yansıtılmaz.

26.3. Kullanıcı, chargeback veya banka itirazında doğru ve eksiksiz bilgi verir. Aynı tutarın hem Platformdan iadesini hem finans kuruluşundan ters işlemini alarak mükerrer tahsilat yapamaz. Mükerrer iade veya açık maddi hata, Kullanıcıya bildirilerek geri alınabilir.

27.1. Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması, reklam veya ilanda belirtilen özellikleri taşımaması, makul yararı azaltması ya da hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde Tüketici Kullanıcının 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

27.2. Somut olaya göre Hizmetin yeniden görülmesi, ayıbın giderilmesi, bedel indirimi, sözleşmeden dönme/fesih veya zararların tazmini talep edilebilir. Seçilen hakkın sağlayıcı için orantısız güçlük doğurduğu hâllerde mevzuattaki sınırlar uygulanır.

27.3. Kullanıcı, ayıp veya eksik ifa iddiasını mümkün olan en kısa sürede Sipariş numarası, açıklama ve mevcut delillerle bildirir. Bildirim gecikmesi, emredici zamanaşımı ve tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; uyuşmazlığın sağlıklı incelenmesi bakımından kayıtların korunmasını kolaylaştırır.

28.1. Consultee, Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerden doğan hak ve yükümlülüklerin kullanım süresi boyunca tüketicilerin aşağıdaki talep ve bildirimleri iletebilmelerine ve takip edebilmelerine elverişli Dahili Talep Sistemini kurar ve kesintisiz olarak açık tutar:

 cayma bildirimi ve sözleşmenin feshi  Sipariş veya rezervasyon iptali  bedel iadesi ve ödeme düzeltmesi  işlem, sözleşme ve elektronik kabul kayıtlarının talebi  teslim veya ifaya ilişkin talep ve şikâyet  yeniden planlama, yeniden ifa, bedel indirimi ve telafi talebi  ayıplı Hizmet, teknik destek ve değerlendirme itirazı

28.2. Talebin alındığına ilişkin teyit Kullanıcıya derhal iletilir; talep ilgili Danışmana veya sorumlu Consultee birimine gecikmeksizin aktarılır. Kullanıcı, talebin durumunu Platform hesabı üzerinden izleyebilir.

28.3. Dahili Talep Sisteminin geçici olarak kullanılamaması hâlinde Consultee, e- posta veya diğer bir Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden alternatif başvuru yolu sağlar ve başvurunun alındığını teyit eder.

28.4. Consultee, uyuşmazlığın çözümü için kayıtları inceleyebilir, Danışmandan açıklama ve belge isteyebilir, tartışmasız kısmı sonuçlandırabilir ve tüketici mağduriyetini önlemek için geçici tedbir uygulayabilir. Bu süreç isteğe bağlıdır ve Kullanıcının hakem heyeti, arabuluculuk, tüketici mahkemesi veya diğer kanuni mercilere başvuru hakkını, zamanaşımını ya da hak düşürücü süreleri etkilemez.

29.1. Değerlendirme ve puanlama yalnızca Platform üzerinden doğrulanabilen Hizmet satın alımı veya katılım kaydı bulunan Kullanıcılar tarafından yapılabilir. Satın alma doğrulaması yapılamayan dış kaynak yorumları, tüketici değerlendirmesi olarak yayımlanmaz.

29.2. Hizmet, Danışman, teslimat/ifa ve Platform deneyimi ayrı başlıklarda değerlendiriliyorsa bu değerlendirmeler aynı alanda açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir biçimde gösterilir. Birleştirilmiş puanın hesaplama yöntemi temel düzeyde açıklanır.

29.3. Olumlu ve olumsuz değerlendirmelere aynı objektif moderasyon ölçütleri uygulanır. Hakaret, tehdit, kişisel veri, ticari sır, ilgisiz içerik, sahtecilik, manipülasyon, teşvik karşılığı gizli yorum veya hukuka aykırı içerik kaldırılabilir; mümkün olduğu ölçüde kaldırma gerekçesi Kullanıcıya bildirilir.

29.4. Kullanıcı, değerlendirmesinin kendi gerçek deneyimini yansıttığını ve gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder. Danışman veya üçüncü kişi, değerlendirmeyi değiştirmesi veya kaldırması için Kullanıcıya baskı yapamaz; hukuka uygun cevap ve itiraz hakkı saklıdır.

29.5. Yapay zekâ ile oluşturulan değerlendirme özeti veya sıralama açıklaması kullanılırsa bu husus uygun biçimde belirtilir; özet, doğrulanmış yorumların genel anlamını yanıltıcı biçimde değiştiremez.

30.1. Platform, yazılım, tasarım, marka, veri tabanı, metin ve arayüz üzerindeki haklar Consultee’ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca Sözleşmeye uygun, kişisel veya yetkili kurumsal kullanım için sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir kullanım hakkı verilir.

30.2. Kullanıcı İçeriğinin hak sahipliği Kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır. Kullanıcı, içeriği Platformda barındırmak, göstermek, teknik olarak çoğaltmak, Siparişi ifa etmek, uyuşmazlığı incelemek ve Platform güvenliğini sağlamak için gerekli, amaç ve süreyle sınırlı bir kullanım izni verir.

30.3. Kullanıcı, üçüncü kişilerin fikri haklarını, kişilik haklarını, gizliliğini veya ticari sırlarını ihlal eden içerik yükleyemez. Hak ihlali bildirimleri Ek-D’deki usulle incelenir; gerekli hâllerde içerik geçici veya kalıcı olarak kaldırılır.

30.4. Danışmanın teslim ettiği rapor, tasarım, kod, sunum veya materyalin kullanım hakkı Sipariş koşullarında belirlenir. Açık hüküm yoksa Kullanıcıya, bedeli ödenmiş çıktı üzerinde amacına uygun, devredilemez ve münhasır olmayan iç kullanım lisansı verildiği kabul edilir; Danışmanın önceden var olan yöntem, şablon, araç ve know-how hakları korunur.

31.1. Kişisel veriler, ilgili işlem bakımından Consultee veya Danışmanın gerçek rolüne göre, ayrı KVKK Aydınlatma Metinlerinde belirtilen amaç, hukuki sebep, alıcı grubu ve saklama süreleri kapsamında işlenir. Sözleşmenin kabulü, açık rıza yerine geçmez.

31.2. Kullanıcı, Hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri veya üçüncü kişilere ait bilgileri paylaşmamalıdır. Paylaşım zorunluysa veri minimizasyonu uygulanır ve gerekli hukuki yetki sağlanır.

31.3. Video, bulut, e-posta, analiz ve destek sağlayıcılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veri aktarımı, yürürlükteki yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya diğer geçerli aktarım mekanizmasına dayanır ve ilgili aydınlatmada açıklanır.

31.4. Kullanıcı, KVKK kapsamındaki taleplerini ayrı aydınlatmada gösterilen başvuru kanallarından iletebilir. Talepler, kimlik doğrulama ve mevzuattaki süreler çerçevesinde sonuçlandırılır.

32.1. Platform; bağlantı zamanı, katılım, süre, cihaz, hata ve güvenlik olaylarına ilişkin teknik loglar tutabilir. Teknik loglar, görüşmenin ses veya görüntü içeriğinin kaydı anlamına gelmez.

32.2. Görüşmenin ses veya görüntü içeriği; Siparişte açıkça belirtilmedikçe ve ilgili kişiler önceden bilgilendirilip uygun hukuki dayanak veya gerekli onay sağlanmadıkça kaydedilemez. Kullanıcı ekran kaydı, ses kaydı veya görüntü alma işlemini diğer katılımcıların ve hak sahiplerinin izni olmadan yapamaz.

32.3. Kullanıcı, müşteri sırrı, kişisel veri, gizli belge veya Danışmanın materyalini Consultee’nin açık onayı ve uygun hukuki dayanak bulunmaksızın üçüncü taraf yapay zekâ aracına yükleyemez. Deepfake, izinsiz ses klonlama, sahte referans, kimlik taklidi ve kişisel verilerle yetkisiz model eğitimi yasaktır.

32.4. Platform, arama, eşleştirme, güvenlik, destek veya içerik özetleme amacıyla otomatik sistemlerden yararlanabilir. Kullanıcı üzerinde hukuki veya benzeri önemli etki doğuran kararlar bakımından yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme, itiraz ve insan incelemesi mekanizmaları uygulanır.

33.1. Sipariş, güvenlik, üyelik, sözleşme ve hizmetin ifasına ilişkin zorunlu bildirimler ticari ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir. Reklam, kampanya ve pazarlama iletileri ise yürürlükteki mevzuata ve Kullanıcının ileti tercihine göre gönderilir.

33.2. Ticari elektronik ileti onayı ayrı alınır ve mevzuata uygun biçimde İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilebilir. Kullanıcı, ret hakkını kolay ve ücretsiz biçimde kullanabilir; ret bildirimi zorunlu hizmet bildirimlerini engellemez.

33.3. Kesinlikle gerekli çerezler, Platformun talep edilen işlevini sunmak ve güvenliği sağlamak için kullanılabilir. Analitik, işlevsel veya reklam çerezleri için gerekli hâllerde önceden aktif tercih alınır; kabul, reddet ve tercih seçenekleri yanıltıcı tasarım kullanılmadan sunulur.

34.1. Kullanıcı, Danışmanlara, diğer Kullanıcılara ve Consultee çalışanlarına karşı saygılı davranır; tehdit, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, cinsel içerikli istenmeyen davranış, şantaj veya kişisel saldırıda bulunamaz.

34.2. Kullanıcı, Platform güvenliğini aşamaz; otomatik veri çekme, hesap ele geçirme, toplu mesaj, spam, zararlı kod, tersine mühendislik, hizmet engelleme veya yazılı yetki olmadan güvenlik testi yapamaz.

34.3. Kullanıcı, Platform aracılığıyla kurulan Kullanıcı-Danışman ilişkisi kapsamında, ilk ücretli Platform işleminden itibaren Sözleşme süresince ve Sözleşmenin sona ermesinden sonra on iki ay boyunca, aynı veya esasen benzer Hizmetler bakımından Consultee’nin meşru aracılık menfaatini bertaraf etmek amacıyla Danışmanı Platform dışı ödeme veya sözleşmeye yönlendiremez ve bu yöndeki teklife katılamaz. Consultee’den önce mevcut olduğu belgeyle ispatlanan Kullanıcı-Danışman ilişkileri bu hükmün dışındadır.

34.4. Tüketici Kullanıcıya bu hükmün ihlali nedeniyle cezai şart uygulanmaz. İhlalin ağırlığı, tekrarı, kasıt unsuru, Consultee’nin meşru aracılık menfaatine etkisi ve Kullanıcının tüketici sıfatı dikkate alınarak uyarı, belirli Platform işlevlerinin kısıtlanması, yeni Sipariş oluşturmanın geçici olarak engellenmesi veya hesap askıya alma tedbiri uygulanabilir. Platform dışına yönlendirmenin kasıtlı, ağır veya tekrarlanan nitelikte olması hâlinde Sözleşme feshedilebilir. Uygulanacak tedbir ölçülü olmalı; devam eden Sipariş, cayma, iade, şikâyet, belgeye erişim ve kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmamalıdır.

34.5. Platform dışında yapılan ödeme, sözleşme veya Hizmetler; Consultee’nin ödeme güvenliği, kayıt, cayma, iptal, iade, yeniden planlama, chargeback, şikâyet ve uyuşmazlık yönetimi sistemlerinin kapsamı dışında kalabilir. Bu hüküm Tüketici Kullanıcının emredici kanuni haklarını sınırlamaz.

35.1. Consultee; güvenlik, dolandırıcılık, sahte kimlik, chargeback kötüye kullanımı, taciz, fikri hak ihlali, hukuka aykırı içerik, yaptırım riski veya esaslı Sözleşme ihlali hâlinde içerik kaldırabilir, belirli işlevleri kısıtlayabilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir.

35.2. Acil olmayan ve giderilebilir ihlallerde Kullanıcıya mümkün olduğu ölçüde gerekçe, düzeltme süresi ve itiraz imkânı verilir. Dolandırıcılık, veri ihlali, siber güvenlik, kamu düzeni, ciddi tüketici veya kişi güvenliği riski ve gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde tedbir derhal uygulanabilir.

35.3. Kullanıcı, tedbir bildiriminden itibaren yedi iş günü içinde Dahili Talep Sistemi üzerinden somut delille itiraz edebilir. İtiraz, acil güvenlik tedbirini kendiliğinden durdurmaz. İçerik kaldırma, işlev kısıtı, hesap askıya alma veya kapatma; devam eden Sipariş, cayma, iade, şikâyet, kişisel veri talebi, sözleşme belgesine erişim ve kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

36.1. Consultee; mevzuat değişikliği, idari veya adli karar, güvenlik ve dolandırıcılık önleme ihtiyacı, teknik altyapı değişikliği, Hizmet kapsamındaki nesnel değişiklik, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi veya Platform işlevlerinin değiştirilmesi ya da sonlandırılması nedenleriyle Sözleşme ve Platform işlevlerinde değişiklik yapabilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler yürürlükten en az on beş gün önce Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden açıkça bildirilir.

36.2. Kanuni yükümlülüğün derhal uygulanmasını gerektirdiği veya gecikmenin güvenlik, dolandırıcılık, kamu düzeni, veri koruma ya da kişi güvenliği bakımından ciddi risk doğurduğu hâllerde değişiklik bildirim süresi beklenmeksizin uygulanabilir; değişikliğin kapsamı ve gerekçesi Kullanıcıya gecikmeksizin bildirilir.

36.3. Değişiklikler, kurulmuş Siparişlerin fiyatını, cayma, iptal, iade ve temel ifa koşullarını Kullanıcı aleyhine geçmişe etkili değiştirmez. Kullanıcı esaslı değişikliği kabul etmiyorsa hesabını ücretsiz kapatabilir; doğmuş hak ve borçları ile devam eden Siparişleri korunur. Güncel ve geçmiş Sözleşme sürümleri Platformda erişilebilir ve indirilebilir tutulur.

37.1. Consultee, Platformun güvenli ve erişilebilir çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf kesintisi, internet altyapısı veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesinti olabilir. Planlı bakım mümkünse önceden duyurulur.

37.2. Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel internet veya enerji kesintisi, kamu kararı, grev, siber saldırı ve makul kontrol dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf, zararı azaltmak ve uygun alternatif sunmak için makul çabayı gösterir.

37.3. Kesinti veya mücbir sebep belirli Siparişin ifasını engellerse yeniden planlama, alternatif erişim, hizmetin uyarlanması veya iade seçenekleri olayın niteliği ve emredici tüketici haklarına göre uygulanır.

38.1. Consultee, kendi sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerini ihlal etmesinden doğan doğrudan zararlardan kusuru ve uygulanabilir mevzuat ölçüsünde sorumludur. Kast, ağır kusur, ölüm, bedensel zarar, kişisel veri mevzuatı ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından sınırlama uygulanmaz.

38.2. Danışmanın mesleki görüşü, beyanı, yetkisi, yöntemi, teslimi veya kişisel kusurundan Danışman sorumludur. Consultee’nin tüketici mevzuatı uyarınca birlikte veya müteselsilen sorumlu olduğu hâller ve kendi fiilleri saklıdır.

38.3. Tüketici olmayan Kullanıcılar bakımından, Consultee’nin hafif kusurundan doğan toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde ilgili Kullanıcı tarafından Platform üzerinden ödenen toplam Hizmet ve Platform bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama emredici hukuk izin verdiği ölçüde uygulanır ve Tüketici Kullanıcının kanuni haklarını etkilemez.

38.4. Dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kaybı sınırlaması yalnızca Tüketici olmayan Kullanıcılara ve kanunen geçerli olduğu ölçüde uygulanır. Öngörülebilir doğrudan tüketici zararları bakımından emredici hükümler geçerlidir.

39.1. Kullanıcının sahte kimlik, yetkisiz ödeme, hukuka aykırı içerik, veri veya fikri hak ihlali, taciz, dolandırıcılık, gerçeğe aykırı chargeback veya açık Sözleşme ihlali nedeniyle Consultee’nin ya da üçüncü kişinin doğrudan zarara uğraması hâlinde Kullanıcı, kusuru ve kanuni sorumluluğu ölçüsünde zararı karşılar.

39.2. Tüketici Kullanıcı bakımından bu madde, kanuni sorumluluk rejimini ağırlaştıran cezai şart veya soyut tazmin yükümlülüğü doğurmaz. Kurumsal Kullanıcı, yetkilendirdiği hesapların ve katılımcıların kurumsal kullanım kapsamındaki fiillerinden mevzuat çerçevesinde sorumludur.

40.1. Platform işlem kayıtları, sipariş ve sözleşme belgeleri, ödeme kayıtları, elektronik loglar, e-posta ve panel bildirimleri, video katılım ve erişim kayıtları, hesap özetleri ve usulüne uygun ticari defterler, ilgili usul ve ticaret mevzuatı kapsamında belge ve delil olarak ileri sürülebilir.

40.2. Bu hüküm münhasır veya kesin delil sözleşmesi değildir. Taraflar hukuken geçerli diğer delillere dayanabilir. Kayıtlar, kaynağı, bütünlüğü, zaman bilgisi, işleme yöntemi ve somut olayın özellikleriyle birlikte değerlendirilir.

40.3. Kullanıcı, hesap veya Sipariş özetindeki maddi hatayı makul süre içinde somut işlem ve açıklamayla bildirir. Açık maddi ve hesap hataları, tarafların kazanılmış kanuni hakları saklı kalmak üzere düzeltilebilir.

40.4. Consultee; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Sipariş onayı, elektronik kabul ve teyit kayıtları, ödeme ve iade kayıtları, cayma ve iptal talepleri, şikâyet ve destek kayıtları, teslim ve katılım kayıtları ile Kullanıcıya yapılan bildirimleri, ilgili mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmedikçe en az üç yıl süreyle saklar. Kayıtlar, kişisel verilerin korunması ve gizlilik hükümlerine uygun olarak Kullanıcıya ve yetkili kurum veya mercilere sunulabilir. Vergi, dava, soruşturma veya diğer mevzuatın gerektirdiği daha uzun saklama süreleri saklıdır.

41.1. Sipariş, sözleşme, güvenlik, iade, şikâyet ve hesap bildirimleri Kullanıcının kayıtlı e-posta adresi, SMS, Platform hesabı veya mevzuatın izin verdiği diğer Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden yapılabilir. Resmî tebligat ve KEP hükümleri saklıdır.

41.2. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Güvenlik ve veri ihlali bildirimleri, olayın etkisini azaltmak amacıyla birden fazla kanaldan gönderilebilir.

42.1. Sözleşme belirsiz sürelidir. Kullanıcı, devam eden Sipariş, iade, itiraz ve borç süreçleri saklı kalmak üzere hesabını Platform üzerinden kapatabilir. Hesap kapatma, kanunen saklanması gereken işlem kayıtlarının derhal silinmesini gerektirmez.

42.2. Consultee; esaslı veya tekrarlanan Sözleşme ihlali, dolandırıcılık, sahte kimlik veya belge kullanımı, gerçeğe aykırı chargeback, ciddi güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, taciz, izinsiz kayıt, fikri hak veya kişisel veri ihlali, kasıtlı Platform dışına yönlendirme ya da Platformun faaliyetinin sona ermesi hâlinde Sözleşmeyi feshedebilir. Acil olmayan ve giderilebilir hâllerde Kullanıcıya ihlalin niteliğine göre gerekçe, makul düzeltme süresi ve itiraz imkânı verilir. Dolandırıcılık, veri ihlali, kişi güvenliği, kamu düzeni, siber güvenlik veya gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde fesih veya geçici tedbir derhal uygulanabilir. Fesih; devam eden tüketici Siparişlerini, cayma ve iade haklarını, şikâyetleri, kişisel veri taleplerini, sözleşme belgelerine erişimi ve kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

42.3. Sözleşmenin sona ermesi; doğmuş ödeme, iade, chargeback, gizlilik, kişisel veri, fikri hak, kayıt, tazmin ve uyuşmazlık hükümlerini ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, mevzuatın izin verdiği verilerini ve sözleşme belgelerini hesap kapanmadan önce indirebilir.

43.1. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici Kullanıcının yerleşim yeri veya işlemin özellikleri nedeniyle uygulanması zorunlu koruyucu hükümler saklıdır.

43.2. Tüketici Kullanıcı; uyuşmazlığın türü, görev ve yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetine, kanunen dava şartı olduğu hâllerde arabuluculuğa, Tüketici Mahkemesine veya diğer yetkili adli ve idari mercilere başvurabilir.

43.3. Tüketici olmayan ve tacir veya kamu tüzel kişisi niteliğindeki taraflarla doğan uyuşmazlıklarda, kanunen geçerli olması kaydıyla Consultee merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Diğer hâllerde genel ve özel kanuni yetki kuralları uygulanır.

43.4. Kullanıcı, uyuşmazlığın çözümü için Dahili Talep Sistemine başvurabilir; bu başvuru kanuni başvuru yollarının ön koşulu değildir ve zamanaşımı veya hak düşürücü süreleri durdurmaz. Acil tedbir ve doğrudan kanuni başvuru hakları saklıdır.

44.1. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümleri etkilemez. Geçersiz hüküm, tüketici aleyhine sonuç doğurmamak ve tarafların meşru ekonomik amacına en yakın sonucu sağlamak üzere emredici mevzuat çerçevesinde uygulanır.

44.2. Bir hakkın kullanılmaması feragat sayılmaz. Consultee’nin Kullanıcı lehine tek seferlik kolaylık sağlaması sürekli uygulama veya kazanılmış hak oluşturmaz.

44.3. Kullanıcı, Sözleşmeyi veya hesabını Consultee’nin yazılı onayı olmaksızın devredemez. Tüketicinin kanunen devredilebilir hakları, miras, mahkeme kararı ve emredici hükümler saklıdır.

44.4. Türkçe metin esastır. Çeviriler bilgilendirme amacıyla sunulabilir; Tüketici Kullanıcının dil ve bilgilendirme hakları saklıdır.

45.1. İşbu Sözleşme 45 ana madde ve Ek-A ila Ek-F’den oluşur. Üyelik bakımından Kullanıcının önceden işaretlenmemiş açık onay kutusuyla belirli Sözleşme sürümünü kabul etmesiyle yürürlüğe girer. Güncel sürüm ile geçmiş sürümler Platformda erişilebilir ve indirilebilir tutulur.

45.2. Kullanıcıya Sözleşme, kabulden önce okunabilir ve indirilebilir biçimde sunulur; kabul edilen sürümün bir örneği Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden Kullanıcıya iletilir. Her Sipariş için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ayrıca teyit edilir.

45.3. Cayma süresi içinde Hizmete başlanması, Dijital İçeriğin anında sunulması ve cayma hakkının sonuçları için mevzuatın aradığı açık talep ve teyitler ayrı alınır. KVKK açık rızası, ticari elektronik ileti izni ve zorunlu olmayan çerez tercihleri üyelik kabulüne bağlanmaz.

45.4. Elektronik kabul kaydı; Kullanıcı hesabı, Sözleşme sürümü, kabul tarihi ve saati, IP bilgisi, cihaz veya oturum kaydı, kabul edilen metnin dosya veya bütünlük özeti ile Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden gönderim kaydıyla ilişkilendirilir ve 40.4 üncü maddeye göre saklanır.

tamamlanması

 Başkasının kimliğini, hesabını, ödeme aracını veya şirket yetkisini izinsiz kullanmamak.  Danışman, Kullanıcı, katılımcı veya Consultee personeline yönelik taciz, tehdit, ayrımcılık ve nefret söyleminde bulunmamak.  Görüşme bağlantısı, eğitim kaydı, dijital içerik veya materyali yetkisiz paylaşmamak.  Platform aracılığıyla kurulan ilişkide, ilk ücretli işlemden itibaren Sözleşme süresince ve Sözleşmenin sona ermesinden sonra 12 ay boyunca, aynı veya esasen benzer Hizmetler bakımından meşru aracılık menfaatini bertaraf etmek amacıyla Platform dışı ödeme veya sözleşme yönlendirmesi yapmamak; Consultee’den önce mevcut ve belgelenebilir ilişkiler saklıdır.  Sahte yorum, puan manipülasyonu, teşvik karşılığı gizli değerlendirme veya toplu hesap kullanmamak.  Kişisel veri, ticari sır, meslek sırrı veya fikri hak ihlali oluşturan içerik yüklememek.  Yazılı izin olmadan güvenlik testi, otomatik veri çekme, bot, spam, tersine mühendislik veya hizmet engelleme işlemi yapmamak.  Suç, dolandırıcılık, yaptırım ihlali, kara para aklama veya düzenlemeye tabi yetkisiz faaliyet amacıyla Platformu kullanmamak.  Deepfake, ses klonlama, sahte referans, kimlik taklidi veya üçüncü kişilerin verisiyle izinsiz yapay zekâ eğitimi yapmamak.

İhlalin ağırlığı, tekrarı, kasıt unsuru, riskin aciliyeti ve Kullanıcının tüketici sıfatı dikkate alınarak uyarı, işlev kısıtı, yeni Sipariş oluşturmanın geçici olarak engellenmesi veya hesap askıya alma uygulanabilir. Kasıtlı, ağır veya tekrarlanan Platform dışına yönlendirme ile 42.2 nci maddede sayılan hâllerde Sözleşme feshedilebilir; devam eden Siparişler ile cayma, iade, şikâyet, belgeye erişim ve kanuni başvuru hakları korunur.

D.1. Değerlendirme yalnızca doğrulanmış Platform işlemi için yapılır ve Kullanıcının gerçek deneyimini yansıtır.

D.2. Yorum; Hizmetin niteliği, Danışmanın iletişimi, zamanında ifa ve Platform deneyimi gibi ilgili konularla sınırlı olmalıdır. Hakaret, tehdit, kişisel veri, iletişim bilgisi, ticari sır ve ispatlanamayan suç isnadı yayımlanmaz. D.3. Olumsuz değerlendirme, yalnızca olumsuz olduğu için kaldırılamaz. Objektif moderasyon kuralları tüm değerlendirmelere eşit uygulanır.

D.4. Consultee, değerlendirmeyi sınıflandırabilir, dilbilgisi veya kişisel veri redaksiyonu yapabilir; anlamı esaslı biçimde değiştiremez. Yapay zekâ özeti kullanılırsa bu husus belirtilir. D.5. Fikri hak veya hukuka aykırılık bildiriminde bulunan kişi, hak sahipliği, ihlal açıklaması, ilgili bağlantı ve iletişim bilgilerini sunar. Açıkça yetersiz veya kötü niyetli bildirimler işleme alınmayabilir.

E.1. Teknik katılım logları; bağlantı, zaman, süre, cihaz ve hata bilgilerini içerir ve içerik kaydı değildir.

E.2. Ses/görüntü kaydı için kayıt amacı, erişim, saklama süresi ve paylaşım kapsamı önceden açıklanır; gerekli hukuki dayanak ve onay sağlanır.

E.3. Kullanıcı, izinsiz kayıt yapamaz; kayıtlı içeriği üçüncü kişilerle paylaşamaz veya sosyal medyada yayımlayamaz.

E.4. Özel nitelikli veri, ticari sır veya üçüncü kişi verisi, gerekli olmadıkça görüşmeye veya yapay zekâ aracına yüklenmez. Gerekliyse maskeleme ve veri minimizasyonu uygulanır.

E.5. Otomatik öneri, özet veya eşleştirme; Danışmanın mesleki görüşü veya garanti edilmiş sonuç değildir. Kullanıcı, önemli kararları uygun insan değerlendirmesi ve bağımsız doğrulamayla alır.

Belge önceliği: emredici mevzuat > siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi > siparişte açıkça kabul edilen özel koşullar > işbu Sözleşme > Platform Kuralları. KVKK aydınlatma ve açık rıza metinleri kendi özel alanlarında ayrıca uygulanır.

F.1. MODEL CAYMA FORMU Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Tüketici, cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanla da cayma hakkını kullanabilir.

Consultee’ye ve Siparişte belirtilen Danışmana:

Sipariş Numarası: __________

Hizmet: __________

Sözleşme Tarihi: __________

Bu bildirim ile yukarıda belirtilen Hizmete ilişkin mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Kullanıcının Adı Soyadı / Unvanı: __________

Adres / E-posta: __________

Bildirim Tarihi: __________

İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilen bildirimlerde.

F.2. ELEKTRONİK CAYMA BİLDİRİM ARACI Platformda kolay erişilebilir cayma butonu bulunur. Kullanıcı ilgili Siparişi seçerek cayma bildirimini iletebilir; sistem bildirimin alındığını derhal teyit eder, tarih-saat ve takip numarası oluşturur ve bildirimi ilgili Danışmana gecikmeksizin aktarır. Sistem geçici olarak kullanılamıyorsa e-posta veya başka bir Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden alternatif başvuru yolu sağlanır.

F.3. İŞLEM REHBERİ İşlem Rehberi; Siparişin kurulma adımlarını, veri giriş hatalarının ödeme öncesinde düzeltilmesini, sözleşme belgelerinin saklanmasını ve erişim süresini, elektronik kabul yöntemini, ödeme adımlarını, iptal ve cayma başvurusunu ve şikâyet kanallarını açıklar. İşlem Rehberi, Sözleşme veya siparişe özgü belgeleri Kullanıcı aleyhine değiştiremez.

Bu alan, elektronik kabul sürecinin teknik kaydını göstermek amacıyla tasarlanmıştır. Kişisel veri işleme ve saklama, ilgili aydınlatma metni ve mevzuata tabidir.

Kullanıcı tarafından verilen elektronik onay; Sözleşme sürümü, tarih-saat, hesap ve oturum kayıtlarıyla ilişkilendirilerek saklanır ve Sözleşmenin bir örneği Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden Kullanıcıya sunulur.