Yardım merkezi
Takıldığın yerde buradayız.
Sık sorulan soruları inceleyebilir veya size en uygun kanaldan destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Aradığın cevap burada olabilir.
Aradığın cevap büyük ihtimalle aşağıdaki başlıklardan birinde.
Sık sorulan sorular
Görüşme nasıl yapılıyor?
Tüm görüşmeler tarayıcı üzerinden, görüntülü olarak yapılır. Ayrı bir uygulama indirmene gerek yok. Randevu saatinde panelinden “Görüşmeye katıl” demen yeterli; bağlantı 15 dakika önce açılır.
Ödemem güvende mi?
Ödemen güvenli altyapı üzerinden alınır ve görüşme güvenceye alınana kadar platformda tutulur. Danışmanla para veya iletişim bilgisi paylaşman gerekmez — her şey Consultee üzerinden yürür.
Randevumu iptal edebilir miyim?
Randevu saatine 24 saatten fazla varsa ücretli görüşmenizi iptal edip iade alabilirsiniz. 24 saatten az kaldıysa danışmanın onayına bağlıdır; destek ekibimize yazdığınızda yardımcı oluruz.
Ücretsiz tanışma görüşmesi gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Çoğu danışman 20 dakikalık ücretsiz tanışma sunar. İhtiyacını anlatır, birlikte uygun olup olmadığınıza karar verirsiniz; hiçbir ücret alınmaz.
Danışman olmak için ne yapmalıyım?
“Danışman ol” sayfasından başvurunu iletirsin. Başvurun ön değerlendirmeden geçer, ardından kimlik ve mesleki bilgilerin doğrulanır. Yalnızca doğrulanan uzmanlar yayına alınır.
Faturamı nasıl alırım?
Görüşme tamamlandıktan sonra danışmanın hizmet faturasını sisteme yüklemesi gerekir. Fatura yüklendiğinde hesabınızdaki ilgili randevudan indirebilirsiniz.
Cevabı bulamadın mı? Bize yaz.
Aradığınızı bulamadıysanız size en uygun kanaldan yazabilirsiniz.
Destek talebi oluştur.
Formu doldurun, mesajınız doğrudan destek ekibimize ulaşsın. İsterseniz dosya da ekleyebilirsiniz.
Consultee hesabınız varsa talebinizi panelinizdeki Destek bölümünden iletmeniz önerilir. Talebiniz takip numarasıyla kayda alınır; durumunu ve yanıtları panelden izleyebilirsiniz. Danışmanlar aynı işlemi danışman panelinden yapabilir.