İptal, Cayma ve İade Politikası

Consultee, kanundan doğan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte tüketicinin açık talebiyle 14 günlük cayma süresi dolmadan gerçek hizmet ifasına başlanması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisna uygulanır. Consultee'nin 24 saat öncesine kadar sunduğu tam iade hakkı ise kanuni haklara ek, sözleşmesel bir kolaylıktır.

1.1. Bu Politika, Consultee üzerinden kurulan mesafeli hizmet işlemlerinde iptal, cayma, yeniden planlama, no-show, kısmi ifa ve bedel iadesi kurallarını açıklar.

1.2. Politika; tüketici sıfatıyla işlem yapan Danışanlar bakımından emredici tüketici mevzuatıyla birlikte uygulanır. Tüketici olmayan kurumsal veya ticari kullanıcılar bakımından siparişe özgü sözleşme ve ticari koşullar önceliklidir.

1.3. Consultee, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Danışman, kendi nam ve hesabına hizmet sunan sağlayıcıdır. Consultee'nin kanundan kaynaklanan aracı hizmet sağlayıcı sorumlulukları saklıdır.

1.4. Bu Politika; Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özgü Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Kullanıcı Sözleşmesi ve ilgili hizmet ekranıyla birlikte okunur. Emredici mevzuatla çelişen durumda emredici hüküm uygulanır.

1.5. Bu Politikadaki hiçbir hüküm tüketicinin ayıplı hizmet, hiç ifa etmeme, eksik ifa, teknik kusur veya diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

3.1. Kanuni cayma hakkı ile Consultee'nin sözleşmesel 24 saatlik iptal kolaylığı birbirinden ayrıdır.

3.2. Kanuni cayma hakkının uygulanabildiği bir işlemde bu Politika, tüketicinin hakkını 24 saat kuralıyla daraltmaz.

3.3. Kanuni cayma hakkının sona erdiği veya istisna kapsamına girdiği durumlarda Consultee'nin bu Politikada sunduğu sözleşmesel iptal ve yeniden planlama kuralları uygulanır.

3.4. İade hakkı doğduğunda iade, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır. Tüketiciye zorunlu kupon, kredi veya cüzdan bakiyesi dayatılamaz.

3.5. Banka veya kart kuruluşunun iade tutarını hesaba yansıtma süresi Consultee'nin teknik kontrolü dışında olabilir.

3.6. İade hesabında kampanya, indirim, kupon, kullanılan bakiye ve fiilen tahsil edilen tutar dikkate alınır; tüketiciye tahsil edilenden fazla nakit iade yapılmaz.

4.1. Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, kanundaki bir istisna uygulanmadığı sürece, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

4.2. Cayma bildirimi Platformdaki cayma/iptal ekranı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun kanal üzerinden iletilebilir. Consultee, Platform üzerinden iletilen bildirimin alındığını tüketiciye teyit eder.

4.3. Cayma hakkı hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmaması, kanuni sürenin uzaması sonucunu doğurabilir. Bu nedenle sipariş ekranında cayma bilgisi ayrı ve görünür biçimde sunulur.

4.4. Cayma hakkının kullanıldığı ve istisnanın bulunmadığı hizmet işlemlerinde, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle tam iade yapılır.

4.5. Bu maddede belirtilen hak, aşağıdaki erken ifa ve diğer kanuni istisna hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır.

5.1. Tüketici, satın aldığı hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlamasını isteyebilir.

5.2. Erken ifa, önceden işaretlenmiş kutu, genel işlem şartı içinde gizli hüküm veya varsayılan seçimle kabul edilmiş sayılmaz. Kullanıcının ayrı ve aktif onayı alınır.

5.3. Erken İfa Onayı verilmiş ve Danışman hizmetin ifasına fiilen başlamışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin cayma hakkı istisnası uygulanır ve tüketici bu Sipariş bakımından kanuni cayma hakkını kullanamaz.

5.4. Yalnız ödeme yapılması, otomatik randevu oluşturulması veya sistemde sipariş kaydının açılması tek başına hizmetin ifasına başlanması sayılmaz.

5.5. İfa başlangıcının gerçek olması gerekir. Danışmanın siparişe özgü brief veya dosyayı incelemesi, kişiye özel analiz yapması, yol haritası hazırlamaya başlaması, taslak üretmesi, araştırma yapması, canlı görüşmeye katılması veya başka bir gerçek profesyonel çalışma yürütmesi ifa başlangıcı olabilir.

5.6. İfa başlangıcı; zaman damgası, danışman paneli kaydı, dosya sürümü, görüşme logu, iş kaydı veya başka güvenilir kayıtla ispatlanabilir.

5.7. Consultee, göstermelik veya gerçekte yapılmamış bir hazırlık kaydı oluşturarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bu tür kayıtlar geçerli ifa başlangıcı sayılmaz.

6.1. Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük süre dolmadan gerçekleşecek bir randevunun seçilebilmesi için, tüketiciden ayrıca Erken İfa Onayı alınması esastır.

6.2. Tüketici erken ifayı kabul etmezse, Platform teknik olarak mümkün olduğu ölçüde 14 günlük cayma süresinin sonrasındaki uygun randevuları gösterir.

6.3. Bu yapı, tüketiciyi cayma hakkından vazgeçmeye zorlamak için değil; tüketicinin hizmeti kanuni cayma süresi içinde almak istemesi halinde hizmetin hukuken geçerli şekilde erken başlatılabilmesi için kullanılır.

6.4. Erken İfa Onayı alınmış olsa bile, Consultee'nin aşağıdaki 24 saatlik tam iade hakkı ayrıca uygulanır.

7.1. Standart 1:1 randevularda Danışan, randevu başlangıç saatine 24 saat veya daha fazla süre varken Platform üzerinden iptal ederse, hizmet bedelinin tamamı iade edilir.

7.2. Bu 24 saatlik hak, kanuni cayma hakkından bağımsız ve tüketici lehine ek bir sözleşmesel haktır.

7.3. Randevuya 24 saatten az süre kalmışsa standart sözleşmesel iptal hakkı sona erer. Ancak tüketicinin o anda devam eden ve kanunen ortadan kaldırılamayan bir cayma veya diğer tüketici hakkı varsa bu hak saklıdır.

7.4. 24 saat hesabında Platform kayıtlarında görünen randevu başlangıç saati ve iptal talebinin sisteme ulaştığı zaman esas alınır.

7.5. Saat dilimi, Platformda randevu oluşturulurken gösterilen saat dilimine göre hesaplanır.

8.1. Standart 1:1 görüşme hizmeti; randevuya özel hazırlık ayrıca hizmet kapsamına dahil edilmemişse, kural olarak Danışmanın planlanan görüşmeye bağlanması ve hizmet sunmaya hazır olmasıyla fiilen başlar.

8.2. Sipariş kapsamında Danışan tarafından konu, belge, brief, dosya veya soru seti paylaşılmış ve Danışman bunlar üzerinde gerçek bir hazırlık çalışmasına başlamışsa, hizmet daha erken başlamış olabilir.

8.3. Böyle bir hazırlığın cayma hakkına etkili olabilmesi için tüketicinin önceden Erken İfa Onayı vermiş olması ve hazırlığın gerçekte yapılmış olması gerekir.

8.4. Danışmanın genel uzmanlık bilgisini kullanması veya kendi standart şablonunu hazır bulundurması tek başına siparişe özgü ifa başlangıcı sayılmaz.

9.1. Randevu saatinde Danışman görüşme odasına zamanında katılır ve hizmeti sunmaya hazır bulunursa, Danışanın katılmaması hizmet sağlayıcının kusuru sayılmaz.

9.2. Danışman, no-show kaydının oluşması için randevu başlangıcından itibaren en az 10 dakika görüşme odasında hazır bulunur. Daha uzun süreli veya farklı formatlı hizmetlerde Platform daha uzun bekleme süresi belirleyebilir.

9.3. Danışan bekleme süresi içinde katılmazsa randevu 'No-show' olarak kapatılabilir.

9.4. Randevu, 14 günlük cayma süresi bittikten sonra gerçekleşiyorsa veya tüketicinin Erken İfa Onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa, No-show halinde bedel iadesi yapılmaz.

9.5. Danışanın cihaz, internet bağlantısı, mikrofon, kamera, kurumsal güvenlik duvarı, tarayıcı veya benzeri kendi çevresinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle katılamaması kural olarak No-show veya kullanıcı kaynaklı teknik sorun sayılır.

9.6. Danışan ağır sağlık olayı, yakın ölümü veya benzeri olağanüstü durumu belgelediğinde Consultee, kanuni zorunluluk olmaksızın ve tek seferlik olarak yeniden planlama imkanı sunabilir. Bu uygulama kazanılmış hak veya genel emsal oluşturmaz.

10.1. Danışanın randevuya geç katılması, planlanan bitiş saatini otomatik olarak uzatmaz.

10.2. Danışman uygun görürse ve sonraki randevusu etkilenmiyorsa görüşmeyi uzatabilir; bu bir yükümlülük değildir.

10.3. Danışanın geç katılması nedeniyle kullanılamayan süre için kural olarak kısmi iade yapılmaz.

10.4. Danışmanın gecikmesi halinde kaybedilen sürenin telafi edilmesi esastır. Telafi mümkün değilse eksik kalan süreye göre yeniden planlama veya orantılı çözüm uygulanabilir.

11.1. Danışman randevuyu iptal ederse Danışan, uygun olduğu ölçüde ücretsiz yeniden planlama veya tam iade seçeneklerinden birini seçebilir.

11.2. Danışmanın randevuya katılmaması veya hizmeti esaslı biçimde sunmaması halinde Danışan tam iade veya ücretsiz yeniden planlama hakkına sahiptir.

11.3. Danışmanın gecikmesi veya kusuru nedeniyle Consultee tarafından yapılan iade, telafi veya diğer tüketici çözümü Danışanın kanuni haklarını sınırlamaz.

11.4. Consultee'nin Danışmanla arasındaki iç mali mahsup veya rücu ilişkisi Danışana karşı ileri sürülmez.

12.1. Randevuya 24 saat veya daha fazla süre varken, Platform özelliği sunulduğu ölçüde Danışan ücretsiz yeniden planlama yapabilir.

12.2. Randevuya 24 saatten az kaldığında yeniden planlama hakkı otomatik değildir. Danışmanın kabulü veya belgeli mücbir sebep halinde istisna uygulanabilir.

12.3. Tekrarlanan yeniden planlama, kötüye kullanım veya kapasite blokajı halinde Consultee makul sınırlar koyabilir.

12.4. Yeniden planlanan siparişin ilk satın alma tarihi, kanuni cayma süresinin başlangıcını kendiliğinden yeniden başlatmaz.

13.1. Bazı danışmanlık hizmetlerinde canlı görüşmeden önce veya canlı görüşmeden bağımsız olarak Danışanın talebine özgü çalışma yapılabilir. Örnekler; brief inceleme, mevcut durum analizi, yol haritası, strateji taslağı, CV/portföy değerlendirmesi, finansal model incelemesi, marka veya pazarlama analizi, teknik mimari değerlendirmesi, veri/AI analizi, süreç ve kalite değerlendirmesi, operasyon taslağı, tasarım geri bildirimi ve benzeri kişiye özel profesyonel çalışmalardır.

13.2. Tüketicinin isteğine göre hazırlanan 'mallara' ilişkin istisna, bu hizmetlere otomatik olarak uygulanmaz. Consultee bu tür hizmetlerde cayma hakkını yalnız gerçek hizmet ifasının tüketicinin onayıyla erken başlaması gibi hukuken geçerli sebeplere dayandırır.

13.3. Tüketici, bu çalışmanın 14 günlük cayma süresi bitmeden başlamasını açıkça ister ve Danışman gerçek çalışmaya başlarsa kanuni cayma hakkı hizmet bakımından sona erer.

13.4. Çalışmanın başlamasından sonra Danışanın fikir değiştirmesi, ihtiyacının ortadan kalkması veya sonucu artık istememesi tek başına iade hakkı doğurmaz.

13.5. Hizmet ayıplı, eksik veya sipariş kapsamından esaslı biçimde farklıysa tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

13.6. Kişiye özel hazırlık kaydının cayma istisnası için kullanılabilmesi amacıyla Danışman panelinde en az başlangıç zamanı ve çalışma türü kaydedilir; mümkün olduğunda dosya sürümü veya kısa iş notu tutulur.

14.1. Siparişin esas konusu rapor, analiz, tasarım, doküman incelemesi, plan, strateji, kod, sunum, değerlendirme veya benzeri teslim edilebilir çıktı ise ifa başlangıcı, Danışmanın siparişe özgü üretime fiilen başlamasıdır.

14.2. Erken İfa Onayı bulunan Siparişlerde bu başlangıçtan sonra kanuni cayma hakkı kullanılamaz.

14.3. Teslim edilen çıktının öznel olarak beğenilmemesi, siparişte açıkça taahhüt edilen niteliklerin sağlandığı durumda tek başına iade sebebi değildir.

14.4. Siparişte revizyon hakkı tanımlanmışsa önce ilgili revizyon süreci işletilir.

14.5. Danışanın hiç çalışmaya başlamadığı ve kanuni cayma hakkının halen devam ettiği Siparişlerde tüketicinin cayma hakkı saklıdır.

15.1. Paket tek bir bütün hizmet sözleşmesi olarak satılıyorsa ve tüketici 14 gün dolmadan başlamasını açıkça talep etmişse, ilk gerçek oturumun veya siparişe özgü hazırlığın başlaması hizmetin ifasına başlanması sayılabilir.

15.2. Bu durumda Yönetmelikteki istisna şartları oluştuğunda paket bakımından kanuni cayma hakkı sona erer.

15.3. Tüketici, başladıktan sonra kullanılmamış oturumların bedelini otomatik olarak geri isteme hakkına sahip değildir; sipariş koşullarındaki fesih, dondurma veya yeniden planlama hükümleri uygulanır.

15.4. Danışmanın programı sürdürememesi halinde kullanılmamış kısım için uygun danışman değişimi, yeniden planlama veya orantılı iade uygulanır.

15.5. Paketin her oturumu ayrı Sipariş olarak satılmışsa her Sipariş kendi sözleşme ve cayma rejimine tabidir.

16.1. İleri tarihli canlı webinar veya eğitim, yalnız belirli tarihte yapılması nedeniyle kendiliğinden cayma hakkı istisnası sayılmaz; ilgili kanuni istisnanın şartları ayrıca bulunmalıdır.

16.2. Consultee, canlı etkinliklerde de kural olarak etkinlik başlangıcından en az 24 saat önce yapılan sözleşmesel iptallerde tam iade sağlayabilir; hizmet ekranında daha özel bir kural açıkça belirtilmişse o kural ve emredici tüketici hakları birlikte uygulanır.

16.3. Etkinlik 14 günlük cayma süresi içinde gerçekleşecekse ve etkinlikten önce gerçek bir hizmet ifası başlayacaksa ayrıca Erken İfa Onayı alınır.

16.4. Etkinliğin başlamasından sonra katılımcının kendi tercihiyle ayrılması, geç katılması veya katılmaması kural olarak iade hakkı doğurmaz.

16.5. Etkinliğin Consultee veya Danışman tarafından iptal edilmesi halinde tam iade veya uygun yeniden planlama seçeneği sunulur.

17.1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi içerikler, kanundaki şartlar çerçevesinde cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

17.2. Satın alma sonrasında kayıtlı eğitime, dijital dosyaya, video kütüphanesine, şablona veya benzeri dijital içeriğe derhal erişim sağlanan ürünlerde bu durum sipariş öncesinde açıkça gösterilir.

17.3. Teknik erişim hiç sağlanamaz veya içerik esaslı biçimde ayıplıysa tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

17.4. Dijital içeriğin indirilmiş, açılmış veya erişilmiş olması tek başına farklı bir hukuki rejim yaratmaz; uygulanacak istisna hizmetin gerçek niteliği ve Yönetmelik hükmüne göre belirlenir.

18.1. Cayma hakkının kanunen sona erdiği bir Siparişte, Danışanın hizmetin yalnız bir kısmını sunması nedeniyle otomatik kısmi iade hakkı doğmaz; eksik ifanın nedeni ve siparişin niteliği değerlendirilir.

18.2. Danışanın kusuruyla hizmetin belirli bir bölümü sunulamamışsa eksik bölümün yeniden ifası, ücretsiz telafi, uygun bedel indirimi veya orantılı iade uygulanabilir.

18.3. Danışanın kusuru bulunmaksızın, Danışanın kendi isteğiyle hizmeti erken terk etmesi veya gerekli bilgileri sağlamaması nedeniyle eksik kalan bölüm için iade yapılmayabilir.

18.4. Consultee, somut olayda hakkaniyet ve emredici tüketici hükümlerine göre daha tüketici lehine çözüm uygulayabilir.

19.1. Platform kaynaklı teknik sorun hizmetin esaslı bölümünün kullanılmasını engellerse öncelikle ücretsiz yeniden planlama veya teknik telafi sağlanır.

19.2. Telafi makul şekilde mümkün değilse veya hizmet amacını kaybetmişse tam ya da etkilenen kısım oranında iade yapılır.

19.3. Kısa süreli, hizmetin esasını etkilemeyen bağlantı kesintileri tek başına tam iade sebebi değildir.

19.4. Teknik değerlendirmede bağlantı logları, hata kayıtları, tarafların giriş-çıkış zamanları ve destek kayıtları kullanılabilir.

20.1. Danışan, randevu öncesinde desteklenen cihaz, tarayıcı, internet bağlantısı, mikrofon ve gerekli izinleri kontrol etmekle yükümlüdür.

20.2. Danışanın cihazı, yerel interneti, VPN'i, güvenlik duvarı, kurum ağı veya tarayıcı ayarı nedeniyle görüşmeye katılamaması kural olarak Platform kaynaklı sorun sayılmaz.

20.3. Bu durumda 24 saatlik iptal süresi geçmiş ve kanuni cayma hakkı sona ermişse iade yapılmaz.

20.4. Consultee, imkan bulunması halinde tek seferlik yeniden planlama sunabilir.

21.1. Doğal afet, yaygın altyapı kesintisi, resmi makam kararı, ciddi sağlık acili veya benzeri tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda öncelikle yeniden planlama değerlendirilir.

21.2. Hizmet makul süre içinde yeniden sunulamazsa veya amacını kaybederse, ifa edilmeyen kısım bakımından uygun iade yapılır.

21.3. Mücbir sebep, kanunen zorunlu iade haklarını ortadan kaldırmak için kullanılamaz.

22.1. İade hakkı doğduğunda Consultee veya ilgili Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde iade işlemini başlatır.

22.2. Hizmet sözleşmelerinde geçerli cayma bildiriminin Platforma ulaşmasından itibaren mevzuattaki azami iade süresi esas alınır.

22.3. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

22.4. Taksitli ödemede iadenin tüketici limitine veya hesabına yansıması kart çıkaran kuruluşun teknik uygulamasına tabi olabilir; Consultee kendi yükümlülüğünü iade talimatını usulüne uygun ileterek yerine getirir.

22.5. Ödeme yönteminin kapanmış veya teknik olarak iade alamaz durumda olması halinde mevzuata uygun alternatif yöntem için kimlik ve hesap doğrulaması istenebilir.

23.1. İade, tüketiciden fiilen tahsil edilen nakit tutar üzerinden yapılır.

23.2. Kullanılan promosyon kuponunun yeniden tanımlanıp tanımlanmayacağı kampanya koşullarına bağlıdır.

23.3. Bedelin bir kısmı Platform bakiyesi, bir kısmı kartla ödenmişse iade aynı bileşime uygun şekilde yapılabilir.

23.4. İptal veya cayma hakkının kullanılması tüketiciye kampanyada hiç ödemediği bir tutar için nakit alacak hakkı vermez.

24.1. Tüketicinin bankası üzerinden chargeback başlatması, Consultee'nin kayıt sunma veya itiraz hakkını ortadan kaldırmaz.

24.2. Hizmetin sunulduğu, tüketicinin katıldığı veya geçerli cayma istisnasının bulunduğu işlemlerde gerçeğe aykırı chargeback talebi Platform güvenlik incelemesine konu olabilir.

24.3. Consultee, gerçek bir tüketici uyuşmazlığı ile dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesini birbirinden ayırarak ölçülü işlem yapar.

24.4. Kanuni tüketici hakkını kullanan kişi yalnız bu nedenle hesap yaptırımına tabi tutulmaz.

25.1. İptal ve iade uyuşmazlıklarında; Sipariş zamanı, Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kayıtları, aktif onay kutuları, Erken İfa Onayı, randevu zamanı, görüşme giriş-çıkış kayıtları, danışman hazırlık başlangıç kayıtları, dosya sürümleri, mesajlar ve destek kayıtları değerlendirilebilir.

25.2. Teknik log, görüşme içeriğinin ses veya görüntü kaydı anlamına gelmez.

25.3. Kayıtlar, kişisel veri mevzuatına ve Consultee'nin saklama politikasına uygun sürelerle tutulur.

25.4. Tek bir otomatik kayıt, aksi yönde güçlü delil varsa mutlak ve değiştirilemez delil sayılmaz.

26.1. Cayma hakkının sona ermiş olması, tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarının sona erdiği anlamına gelmez.

26.2. Danışmanın sipariş edilen hizmeti hiç sunmaması, esaslı biçimde eksik sunması veya açık taahhüde aykırı davranması ayrı değerlendirilir.

26.3. Subjektif memnuniyetsizlik ile objektif ayıp birbirinden ayrılır. Danışmanın belirli ticari sonuç, yatırım getirisi, işe kabul, satış artışı veya benzeri sonuç garantisi vermediği hizmetlerde beklenen sonucun gerçekleşmemesi tek başına ayıp oluşturmaz.

27.1. Consultee'de farklı uzmanlık kategorileri bulunabilir. İptal ve iade değerlendirmesi kategori adına değil, Siparişin gerçek hizmet modeline göre yapılır.

27.2. Marka, tasarım, pazarlama, sosyal medya, yazılım, teknoloji, veri, yapay zeka, finans, yatırım, kariyer, insan kaynakları, kalite, yönetim sistemleri, sürdürülebilirlik, operasyon ve Platformda yer alan diğer kategorilerde talebe özgü gerçek çalışma yapılması halinde Madde 13 ve 14 uygulanabilir.

27.3. Bir hizmete yalnız 'kişiye özel' etiketi verilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Gerçek ifa ve gerekli tüketici onayı bulunmalıdır.

28.1. Kanuni cayma bilgilendirmesi, hizmet bedeli ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu bilgisi sipariş tamamlanmadan önce görünür şekilde sunulur.

28.2. Erken İfa Onayı gereken işlemlerde bu onay ayrı, boş ve kullanıcı tarafından aktif olarak seçilebilir kutu şeklinde sunulur.

28.3. Onay kutusu, genel Kullanıcı Sözleşmesini kabul kutusuna gömülmez.

28.4. Sistem, onayın tarih-saatini, Sipariş kimliğini ve onaylanan metin sürümünü kaydeder.

28.5. Erken ifa gerekmeyen veya 14 günlük süre sonrasında başlayacak hizmetlerde bu onay zorunlu tutulmaz.

Aşağıdaki metinler Sipariş türüne göre ayrı kullanıcı arayüzü onayı olarak kullanılabilir.

29.1. Bu metinler önceden işaretlenemez.

29.2. Kullanıcının onay vermediği durumda 14 günlük süre içinde erken hizmet başlaması planlanmamalıdır.

29.3. Onayın alınması tek başına yeterli değildir; istisnanın uygulanması için hizmetin fiilen başlamış olması gerekir.

erken ifa + gerçek başlangıç var

31.1. Danışan, iptal ve iade talebini Platformdaki ilgili Sipariş ekranı üzerinden iletebilir.

31.2. Ret veya kısmi kabul kararında temel gerekçe ve kullanılan kayıt kategorileri açıklanır.

31.3. Danışan, yeni bilgi veya belge sunarak yeniden inceleme isteyebilir.

31.4. Consultee'nin iç inceleme süreci tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti, arabuluculuk, mahkeme veya diğer kanuni başvuru yollarını kullanmasına engel değildir.

32.1. Consultee, Danışmanın bağımsız mesleki görüşünün doğruluğu, ticari sonucu veya Danışanın uzmanlık alanındaki bağımsız değerlendirmesinin sonucu için hizmet sağlayıcı sıfatıyla garanti vermez; kanundan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır.

32.2. Danışanın hizmet içeriğine ilişkin mesleki kusuru ile Consultee'nin Platform işletiminden doğan yükümlülükleri birbirinden ayrılır.

32.3. Consultee'nin tüketiciye yaptığı bir iade veya telafi, Danışmanın kusuru bulunması halinde Consultee'nin Danışmana karşı sözleşmesel mahsup, tazmin veya rücu haklarını ortadan kaldırmaz.

32.4. Consultee, tüketiciye karşı kanunen üstlenmesi gereken bir sorumluluğu bu Politika ile tamamen dışlayamaz; böyle bir hüküm amaçlanmamaktadır.

32.5. İptal ve iade sistemi, tüketicinin kötüye kullanımına karşı güvenlik kontrolleri içerebilir; ancak kanuni hakkın kullanılması tek başına kötüye kullanım sayılmaz.

33.1. Consultee, mevzuat, ürün modeli veya operasyon değişiklikleri nedeniyle bu Politikayı ileriye etkili olarak güncelleyebilir.

33.2. Mevcut Sipariş bakımından tüketici aleyhine geçmişe yürüyen değişiklik yapılamaz.

33.3. Siparişe uygulanacak sürüm, Siparişin kurulduğu anda kullanıcıya sunulan veya daha tüketici lehine olan sürümdür; emredici mevzuat değişiklikleri saklıdır.