Siparişe Özgü Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Sürüm Tarihi: 23 Temmuz 2026

Bu belge; Kullanıcının ödeme adımında verdiği elektronik onay ve başarılı ödeme işlemi üzerine Sipariş verileriyle otomatik olarak oluşturulur. Sözleşmenin kabul edilmiş ve değiştirilemez bir örneği, satın alma sonrasında Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla Kullanıcıya ve ilgili Taraflara iletilir.

Belge ilişkisi: Bu Sözleşme, Siparişe Özgü Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Her iki belge ödeme öncesinde görüntülenebilir ve indirilebilir olarak sunulur; Siparişe uygulanacak tek dinamik elektronik onay metniyle teyit edilir. Çelişki hâlinde emredici mevzuat; ardından Tüketici lehine olan Siparişe özgü düzenleme uygulanır.

1.1. İşbu Siparişe Özgü Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); Sipariş Kimliği bölümünde bilgileri yer alan Danışman/Sağlayıcı, Alıcı ve Vermond Dijital Hizmetler Limited Şirketi ("Consultee") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2. Hizmetin sağlayıcısı, Hizmeti kendi nam ve hesabına sunan Danışmandır. Danışmanın ticaret unvanı veya adı, açık adresi, iletişim bilgileri, vergi bilgileri ve düzenlemeye tabi Hizmetlerde gerekli mesleki yetki bilgileri Sipariş ekranında ve bu Sözleşmede gösterilir.

1.3. Consultee; Platformu işleten ve Danışman adına mesafeli sözleşmenin kurulmasına aracılık eden aracı hizmet sağlayıcıdır. Consultee, mesleki Hizmetin eş sağlayıcısı değildir; ancak ön bilgilendirme, sözleşmenin kurulmasına aracılık, tahsilat, iade, kayıt, tüketici talep sistemi, teknik altyapı ve mevzuattan doğan diğer Platform yükümlülükleri bakımından bu Sözleşmenin tarafıdır.

1.4. Alıcı, Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla edinen gerçek ya da tüzel kişi ise Tüketici sıfatını haizdir. Alıcının Tüketici sayılmadığı işlemlerde tüketiciye özgü hükümler, yalnızca emredici mevzuat veya Sipariş koşulları gerektiriyorsa uygulanır.

1.5. Taraflardan biri iletişim bilgilerinin değişmesini Platform üzerinden günceller. Güncelleme yapılıncaya kadar mevcut kayıtlar üzerinden yapılan bildirimlerin hukuki sonuçları, bildirimin fiilen ulaşmamasında gönderenin kusuru bulunmaması kaydıyla saklıdır.

2.1. “Alıcı”, Siparişi oluşturan ve bedeli ödeyen kişiyi; “Katılımcı”, Hizmetten fiilen yararlanan kişiyi; “Kullanıcı”, bağlama göre Alıcıyı veya Katılımcıyı; “Tüketici”, somut işlemi ticari veya mesleki olmayan amaçla yapan ve mevzuat uyarınca tüketici sıfatını taşıyan kişiyi; “Danışman” veya “Sağlayıcı”, Hizmeti kendi nam ve hesabına sunan kişiyi ifade eder.

2.2. “Platform”, Consultee tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulama, video görüşme altyapısı ve bunlara bağlı elektronik işlem ortamlarını; “Sipariş”, Kullanıcının belirli bir Danışmandan belirli Hizmeti satın aldığı işlemi ifade eder.

2.3. “Hizmet”; 1:1 danışmanlık, çok oturumlu paket, mentorluk, webinar, canlı eğitim, grup programı, kayıtlı eğitim, dijital içerik, doküman inceleme, rapor, analiz, tasarım, yazılım, kurumsal eğitim, proje, kilometre taşı veya Siparişte tanımlanan diğer maddi olmayan edimi ifade eder.

2.4. “Ön Bilgilendirme Formu”, Sözleşme kurulmadan önce Kullanıcıya ayrıca sunulan ve mevzuatın zorunlu tuttuğu bilgileri içeren siparişe özgü belgeyi; “Kalıcı Veri Saklayıcısı”, gönderilen bilginin makul bir süre incelenmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına elveren elektronik ortamı ifade eder.

2.5. “Dahili Talep Sistemi”, Kullanıcının cayma, iptal, iade, fesih, şikâyet, kayıt talebi, yeniden planlama ve diğer tüketici taleplerini oluşturabildiği ve takip edebildiği Platform sistemini ifade eder.

2.6. “Teknik Log”, bağlantı zamanı, oturum başlangıç ve bitişi, katılım durumu, IP veya cihaz/oturum bilgisi gibi teknik işlem verilerini; “İçerik Kaydı”, görüşmenin ses veya görüntü içeriğinin kaydedilmesini ifade eder. Teknik Log, İçerik Kaydı değildir.

3.1. Sözleşmenin konusu, Siparişte belirtilen mesleki Hizmetin Danışman tarafından Kullanıcıya uzaktan iletişim araçlarıyla sunulması ve Consultee’nin sözleşmenin kurulması ile Platform işlemlerine aracılık etmesine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3.2. Mesleki Hizmet sözleşmesi Danışman ile Kullanıcı arasında kurulur ve Danışman Hizmetin asli sağlayıcısıdır. Consultee, Danışmanın mesleki görüş, tavsiye, içerik veya sonucunun sağlayıcısı değildir. Bu ayrım, Consultee’nin kendi fiilleri ile aracı hizmet sağlayıcı sıfatından doğan ön bilgilendirme, teyit, tahsilat, iade, kayıt, tüketici talep sistemi, teknik altyapı ve diğer kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

3.3. Danışman; Hizmetin kapsamından, mesleki uygunluğundan, mevzuata uygun biçimde sunulmasından, gerekli izin ve yeterliliklerden, ilan ve tanıtım bilgilerinin doğruluğundan ve Hizmet sonucunda oluşturduğu içerik veya çıktılardan sorumludur.

3.4. Sözleşme, belirli bir mesleki sonucun, ekonomik kazancın, sağlık sonucunun, hukuki veya idari kararın, yatırım performansının, işe kabulün ya da başka bir üçüncü kişi kararının garanti edildiği anlamına gelmez. Buna karşın Danışmanın kararlaştırılan kapsamı mesleki özenle ve sözleşmeye uygun biçimde ifa yükümlülüğü devam eder.

4.1. Sipariş bakımından; emredici mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme, Sipariş Özeti, Siparişte açıkça kabul edilen hizmete özgü koşullar ve Kullanıcı Üyelik/Platform Kullanım Sözleşmesi birlikte uygulanır.

4.2. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde emredici mevzuat önceliklidir. Ardından, tüketici bakımından daha lehe olan siparişe özgü açık hüküm; eşit koruma düzeyinde ise daha özel tarihli ve özel nitelikteki hüküm uygulanır.

4.3. Platform Kuralları, kurulmuş Siparişin fiyatını, hizmet kapsamını, cayma, iptal, iade veya temel ifa koşullarını Kullanıcı aleyhine geçmişe etkili olarak değiştiremez.

4.4. İlan, program, takvim, teklif, görsel, tanıtım veya Sipariş ekranında yer alan ve Kullanıcının satın alma kararını etkileyen somut özellikler, ayrıca açıkça düzeltilmedikçe Hizmetin kararlaştırılmış niteliği sayılır.

4.5. Nihai sözleşme PDF’si, bütün Siparişlerde geçerli ortak çekirdek hükümlerle birlikte yalnız satın alınan Hizmet türüne ilişkin özel maddeleri ve ilgili ekleri içerir. Koşullu bölüm seçimi, belge sürümü, madde numaraları ve dosya özeti Elektronik Onay Kaydıyla ilişkilendirilir; çıkarılan bölümler mevcut Siparişin tarafı veya konusu değildir.

5.1. Kullanıcı; ödeme işlemini başlatmadan önce Sipariş özetini, toplam fiyatı, ifa tarihini, iptal ve yeniden planlama koşullarını, Siparişe Özgü Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Sözleşmeyi görüntüleyebilir, inceleyebilir ve indirebilir.

5.2. Satın alma sayfasında yalnız bir adet, önceden işaretlenmemiş sözleşmesel onay kutusu gösterilir. Bu kutunun metni, satın alınan Hizmetin niteliğine, ifa tarihine ve dijital erişim durumuna göre sistem tarafından dinamik oluşturulur; Kullanıcıya yalnız Sipariş bakımından uygulanabilir beyanlar gösterilir.

5.3. Kullanıcı, uygulanabilir tek elektronik onay metnini işaretledikten sonra “Öde ve Satın Al”, “Öde ve Randevuyu Oluştur” veya ödeme yükümlülüğünü aynı açıklıkta gösteren bir butonu etkinleştirir. Tek onay kutusu işaretlenmeden ödeme butonu aktif hâle gelmez. Ticari elektronik ileti, pazarlama, isteğe bağlı çerez, reklam kişiselleştirme veya sözleşmenin ifası için zorunlu olmayan KVKK açık rızaları bu onayla birleştirilmez.

5.4. Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla Sipariş kesinleşir ve Sözleşme kurulur. Consultee’nin iş modelinde Danışmanın satın alma sonrasında ayrıca Siparişi kabul etmesi veya Kullanıcının başka bir belge üzerinde yeniden onay vermesi aranmaz. Elektronik kabul kaydı; Kullanıcı hesabı, Sipariş numarası, Kullanıcıya gösterilen tek onay metninin tam içeriği, sözleşme ve form sürümleri, tarih-saat, IP, cihaz veya oturum bilgisi, dosya özetleri, ödeme butonu metni ve başarılı ödeme kaydıyla ilişkilendirilir.

5.5. Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşme, başarılı ödeme sonrasında sistem tarafından otomatik olarak PDF biçiminde oluşturulur; Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla gönderilir ve Kullanıcı hesabında erişilebilir tutulur. Gönderilen PDF, kabul edilmiş sözleşmenin kalıcı kopyasıdır; Kullanıcıdan PDF üzerinde imza, kutu işaretleme, kabul veya ret işlemi beklenmez.

6.1. Kullanıcı; Hizmetin temel nitelikleri, Danışman ve Consultee bilgileri, toplam fiyat, varsa ek maliyetler, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı, istisnalar, şikâyet yolları, teknik işlev ve uyumluluk bilgileri ile uyuşmazlık başvuru yolları hakkında Sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilir.

6.2. Ön Bilgilendirme Formu açık, sade ve okunabilir biçimde sunulur. Kullanıcı, Siparişe uygulanacak tek dinamik elektronik onay metniyle Ön Bilgilendirme Formuna ve Sözleşmeye ödeme öncesinde eriştiğini ve bunları kabul ettiğini teyit eder; bu onay bulunmadan Sipariş kurulmaz.

6.3. Telefon, kısa mesaj veya sınırlı alan sunan uzaktan iletişim aracının kullanılması hâlinde mevzuatın zorunlu kıldığı öncelikli bilgiler sözleşme kurulmadan önce verilir; kalan bilgiler uygun bir Kalıcı Veri Saklayıcısı ile derhal iletilir.

6.4. Consultee ve Danışman, kendi sorumluluk alanlarındaki ön bilgilendirmenin doğruluğu, teyidi ve ispatından yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumludur.

6.5. Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşmenin yerine geçmez. Her iki belge ödeme öncesinde ayrı bağlantı veya açılır alan üzerinden görüntülenebilir ve indirilebilir olur; bunların teyidi tek dinamik sözleşmesel onay metniyle alınır.

7.1. Hizmetin türü, amacı, kapsamı, süresi, dili, katılımcıları, tarih ve saat dilimi, yöntem, teknik ortam, varsa teslim edilebilir çıktı, revizyon sayısı, kabul ölçütleri ve kapsam dışı unsurlar Sipariş Özeti ile Ek-A’da gösterilir.

7.2. Sipariş kapsamına dâhil olmayan ek iş veya özellik, Kullanıcının ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça bilgilendirilmesi ve ayrıca onay vermesi olmadıkça ücretlendirilemez.

7.3. Danışman, Sipariş kapsamını tek taraflı olarak daraltamaz; Kullanıcının onayı olmaksızın başka bir Danışmanla değiştiremez ve temel niteliği farklı bir Hizmete dönüştüremez.

7.4. Hizmetin birden fazla bağımsız bileşeni varsa her bileşenin fiyatı, ifa zamanı ve cayma/iptal statüsü Sipariş ekranında ayrı gösterilir. Ayrılabilir bileşenlerde hukuki sonuçlar ilgili bileşen bakımından uygulanır.

8.1. Kullanıcıya gösterilen toplam fiyat; tüm vergileri ve Siparişin kurulması için zorunlu maliyetleri içerir. Önceden hesaplanamayan ek maliyet varsa hesaplama yöntemi açıkça gösterilir; açıklanmayan zorunlu bir bedel sonradan talep edilemez.

8.2. Kullanıcı, Platformda kabul edilen ödeme veya tahsilat kanalını kullanır. Taksit, kart kampanyası, banka puanı, cüzdan veya kredi özelliği ilgili banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına bağlıdır.

8.3. İsteğe bağlı ek ödeme, bağış, bahşiş, özel materyal, ek katılımcı, hızlandırılmış teslim veya benzeri ücretler, Kullanıcı tarafından sepet veya Sipariş yapılandırma aşamasında ayrıca ve aktif biçimde seçilmedikçe tahsil edilemez. Önceden seçili seçenekler geçerli onay sayılmaz; bu tercihler tek sözleşmesel onay kutusuna veya satın almanın zorunlu koşuluna dönüştürülemez.

8.4. Hizmet bedelinin tamamına ilişkin fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura, serbest meslek makbuzu veya Danışmanın vergi statüsüne uygun belge Danışman tarafından Kullanıcıya düzenlenir. Consultee, yalnız Kullanıcıya kendi adına ayrıca sattığı bir Platform hizmeti varsa bu bedel için belge düzenler.

8.5. Kullanıcı, fatura veya belge bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar. Tüketicinin emredici hakları, belge bilgilerindeki maddi hata nedeniyle ortadan kalkmaz.

9.1. Kullanıcının Platformda kabul edilen tahsilat kanalına geçerli şekilde ödeme yapmasıyla, aynı Sipariş ve aynı Hizmet bedeli bakımından Danışmana karşı ödeme borcu, ödenen tutar ölçüsünde sona erer.

9.2. Danışman, aynı Hizmet bedelini Kullanıcıdan ikinci kez talep edemez; Hizmetin ifasını bu gerekçeyle durduramaz veya Kullanıcıyı aynı işlem için Platform dışı ödeme kanalına yönlendiremez.

9.3. Kullanıcı, aynı Platform işlemi için Danışmandan gelen Platform dışı ödeme talebini Consultee’ye bildirir. Platform dışında yapılan bağımsız işlemler, Consultee’nin ödeme güvenliği, kayıt, cayma, iptal, iade, yeniden planlama, şikâyet ve uyuşmazlık yönetimi sistemlerinin kapsamı dışında kalabilir.

9.4. Kullanıcının yetkisiz veya hatalı ödeme iddiası ile kart itirazı ve chargeback hakları saklıdır. Kullanıcı, aynı tutar bakımından Platform iadesiyle banka ters işlemini birlikte alarak mükerrer kazanım sağlayamaz; gerçekleşen mükerrer tutarı gecikmeksizin bildirir ve iade eder.

10.1. Danışman, Hizmeti Siparişe, ilan ve tanıtımda bildirilen özelliklere, mesleki özen yükümlülüğüne, ilgili meslek kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunar.

10.2. Danışman, Hizmet için gerekli diploma, ruhsat, lisans, yetki, kayıt, mesleki sigorta veya diğer koşulları Hizmet boyunca korur; bunlarda meydana gelen değişikliği gecikmeksizin Consultee’ye bildirir.

10.3. Danışman, Kullanıcının makul şekilde bekleyebileceği bilgi, çalışma veya çıktıyı, Sipariş kapsamını aşan garanti veya sonuç taahhüdü vermeden, açık ve dürüst şekilde sunar.

10.4. Danışman, Kullanıcının gizli bilgilerini yalnız Hizmetin ifası için kullanır; yetkisiz kişilere açıklamaz ve Kullanıcıyı Platform dışına yönlendirmek amacıyla kullanmaz.

10.5. Danışman, çıkar çatışmasını ve Hizmetin güvenli veya hukuka uygun sunulmasına engel önemli durumu Kullanıcıya ve Consultee’ye gecikmeksizin bildirir.

11.1. Kullanıcı, Hizmetin ifası için gerekli ve kendisinden makul olarak beklenebilecek doğru bilgileri, belgeleri ve tercihleri zamanında sunar.

11.2. Kullanıcı, kendisine ait olmayan gizli veya kişisel verileri paylaşmadan önce gerekli hukuki yetkiye sahip olmalıdır. Danışman veya Consultee tarafından açıkça istenmeyen özel nitelikli kişisel verileri paylaşmaktan kaçınır.

11.3. Kullanıcı, Danışmanın açıklamalarını kendi somut koşulları içinde değerlendirir. Düzenlemeye tabi veya yüksek riskli bir konuda, gerekliyse yetkili uzman veya kamu kurumundan ilave doğrulama alır. Bu hüküm Danışman ve Consultee’nin mevzuattan doğan bilgi verme ve yetkisiz Hizmeti engelleme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

11.4. Kullanıcı; başkasının hesabını, kimliğini veya ödeme aracını yetkisiz kullanamaz; Hizmeti hukuka aykırı amaçla talep edemez; taciz, tehdit, ayrımcılık, yanıltma veya güvenlik ihlali oluşturamaz.

11.5. Kullanıcının eksik veya yanlış bilgi vermesinden doğan gecikme veya ek çalışma, Danışmanın ve Consultee’nin kusuru bulunmadığı ölçüde Sözleşmeye aykırılık sayılmaz; ancak tüketicinin emredici hakları saklıdır.

12.1. Randevu tarihi, saati, saat dilimi, süre ve bağlantı yöntemi Sipariş ekranında gösterilir. Platformda aksi belirtilmedikçe saatler Kullanıcının seçtiği veya hesabında kayıtlı saat diliminde gösterilir.

12.2. Kullanıcı, desteklenen cihaz, tarayıcı, internet bağlantısı, mikrofon, kamera ve diğer teknik koşulları Siparişten önce kontrol eder. Teknik gereksinimler Ön Bilgilendirme Formunda veya Sipariş ekranında açıklanır.

12.3. Taraflar bağlantıyı makul süre önce test eder. Bağlantı sorununda, sorunun kaynağını belirlemek için Teknik Loglar ve destek kayıtları kullanılabilir.

12.4. Alıcının başka bir kişi adına Hizmet satın alması hâlinde Katılımcının adı ve Hizmetin yürütülmesi için gerekli iletişim bilgileri Siparişte gösterilir. Cayma, iptal ve iade işlemleri kural olarak Siparişi kuran Alıcı üzerinden yürütülür. Katılımcının kişilik hakkı, görüntü, ses, gizlilik ve kişisel veri hakları kendisine ait olmaya devam eder; Katılımcıya kişisel veri ve görüşme koşulları hakkında gerekli bilgilendirme yapılır. Tüketici sıfatı, somut işlemin amacı ve tarafların rolü dikkate alınarak belirlenir.

13.1. 1:1 Hizmet, Siparişte belirtilen süre boyunca Danışman ile Kullanıcının eş zamanlı görüşmesidir. Görüşmenin sistem kayıtlarına göre başlaması ve kararlaştırılan sürenin sona ermesiyle Hizmet tamamlanır.

13.2. Tarafların ortak iradesiyle görüşmenin erken tamamlanması, Kullanıcının açıkça Hizmeti tamamlanmış kabul etmesi hâlinde süre eksikliği sayılmaz. Danışmanın tek taraflı erken ayrılması veya belirgin kapsam eksikliği ayıplı ya da eksik ifa oluşturabilir.

13.3. Danışmanın gecikmesi, Siparişteki süreden düşülemez. Makul ölçüde telafi edilemiyorsa Kullanıcıya ücretsiz süre tamamlama, yeniden planlama veya ihlalin ağırlığına göre bedel iadesi sunulur.

13.4. Görüşme sonrası materyal veya kısa özet Siparişe dâhilse teslim süresi ve formatı Ek-A’da gösterilir.

14.1. Paket; oturum sayısı, her oturumun süresi, kullanım dönemi, randevu planlama yöntemi, paket kapsamı ve varsa ara çalışma yükümlülükleriyle birlikte Siparişte açıklanır.

14.2. Her oturum ayrı ifa olarak kaydedilir. Siparişte açıkça paket veya kilometre taşı bazlı kabul kararlaştırılmadıkça tamamlanan ve tamamlanmayan oturumlar ayrı değerlendirilir.

14.3. Kullanılmayan oturumların durumu; Tüketicinin cayma, ayıplı Hizmet ve diğer emredici hakları saklı kalmak üzere, Siparişte açıklanan paket koşullarına göre belirlenir. Kullanım dönemi sona ermeden önce Kullanıcıya makul hatırlatma yapılması ve yeterli takvim seçeneği sunulması dikkate alınır.

14.4. Oturumların Danışmanın yeterli müsaitlik sağlamaması, Danışman kaynaklı erteleme veya iptal ya da Platform kaynaklı teknik veya operasyonel nedenle gerçekleştirilememesi hâlinde kullanım dönemi uygun ölçüde uzatılır. Uzatmanın mümkün olmaması veya Kullanıcı bakımından makul olmaması hâlinde Kullanıcıya ücretsiz yeniden planlama ya da kullanılmayan kısım için orantılı iade seçeneklerinden biri sunulur.

14.5. Mentorluk kapsamında mesajlaşma, doküman inceleme veya dönemsel geri bildirim varsa cevap süreleri, erişim saatleri ve kapsam Siparişte ayrıca gösterilir.

15.1. Etkinliğin tarihi, süresi, konuşmacısı, içerik başlıkları, katılımcı sınırı, soru-cevap kapsamı, kayıt erişimi ve teknik koşulları Siparişte açıklanır.

15.2. Kullanıcının etkinliğe katılmaması, cayma hakkı veya Siparişe özgü iptal koşulları saklı kalmak üzere, etkinliğin Danışman tarafından gereği gibi ifa edildiği hâllerde kendiliğinden iade hakkı doğurmaz. Mücbir sebep veya teknik sorun iddiası somut kayıtlarla değerlendirilir.

15.3. Etkinliğin Danışman veya Consultee kaynaklı bir sebeple iptal edilmesi hâlinde Kullanıcıya ücretsiz yeniden planlama ile ödenen bedelin tamamının iadesi arasında seçim hakkı sunulur. Yeniden planlanan tarih veya koşulların makul olmaması hâlinde Kullanıcı tam iadeyi tercih edebilir.

15.4. Konuşmacı, tarih, süre, içerik veya uygulama yöntemindeki değişiklik Hizmetin temel niteliğini esaslı biçimde etkiliyorsa aynı seçim hakkı uygulanır.

15.5. Grup etkinliğinde diğer katılımcıların kişisel verileri, görüntüleri ve paylaşımları gizlidir; izinsiz kayıt ve yeniden yayın yapılamaz.

16.1. İçeriğin formatı, kapsamı, erişim başlangıcı, erişim dönemi, cihaz sınırı, indirme imkânı, güncelleme durumu, işlevsellik, birlikte çalışabilirlik ve teknik koruma önlemleri Siparişte açıklanır.

16.2. Erişimin çalışır biçimde Kullanıcı hesabına tanımlanması veya indirme bağlantısının erişilebilir hâle gelmesiyle dijital teslim gerçekleşir. Erişimdeki teknik ayıp veya eksiklik, destek ve ayıplı hizmet hükümlerine tabidir.

16.3. Kullanıcı, içeriği yalnız Siparişte izin verilen kişisel veya kurumsal kullanım amacıyla kullanabilir; hesap, bağlantı veya dosyayı yetkisiz kişilerle paylaşamaz.

16.4. Dijital içeriğin derhal sunulması ve cayma hakkına etkisi, satın alma sırasında Kullanıcıya gösterilen tek elektronik onay metninde açık, anlaşılır, Hizmete özgü ve ayrıca ayırt edilebilir bir derhal teslim talebi ile cayma hakkına etkisine ilişkin bilgilendirme bulunması ve bu metnin eksiksiz kaydedilmesi hâlinde değerlendirilir.

16.5. İçeriğin önemli bölümünün kaldırılması veya erişimin Danışman/Consultee kaynaklı sebeple sağlanamaması hâlinde Kullanıcıya erişimin düzeltilmesi, eşdeğer erişim, orantılı iade veya gerekli hâlde sözleşmeden dönme seçenekleri sunulur.

17.1. İncelenecek belge, teslim edilecek rapor, analiz, tasarım, yazılım, sunum, şablon veya diğer çıktının kapsamı, formatı, teslim tarihi, revizyon sayısı ve kabul ölçütleri Siparişte belirlenir.

17.2. Kullanıcı gerekli girdileri kararlaştırılan tarihte sağlar. Girdilerin gecikmesi hâlinde teslim takvimi, gecikmenin etkisiyle orantılı şekilde güncellenebilir; yeni tarih Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirilir.

17.3. Çıktı Platforma yüklendiğinde veya kararlaştırılan elektronik kanalla teslim edildiğinde teslim gerçekleşir. Kullanıcının belirlenen kabul döneminde somut ve kapsam içi itirazını iletmemesi, açık ayıplar bakımından kabul değerlendirmesinde dikkate alınabilir; gizli ayıp ve emredici haklar saklıdır.

17.4. Revizyon talebi, Sipariş kapsamı ve kabul ölçütleriyle sınırlı olmalıdır. Yeni kapsam, ayrıca fiyat ve süre onayı olmadan zorunlu revizyon sayılmaz.

17.5. Kaynak dosya, düzenlenebilir format, dokümantasyon, bakım veya güncelleme teslimi yalnız Siparişte açıkça kararlaştırılmışsa kapsama dâhildir.

18.1. Kurumsal veya proje bazlı Hizmetlerde iş kapsamı, sorumlular, toplantılar, bağımlılıklar, teslimler, kilometre taşları, kabul ölçütleri ve değişiklik yönetimi Ek-A ile Ek-F’de gösterilir.

18.2. Bir kilometre taşının kabulü, sonraki bağımsız kilometre taşlarına ilişkin ayıp veya eksiklik iddialarını ortadan kaldırmaz. Kabul yalnız ilgili teslim ve bilinen açık hususlar bakımından sonuç doğurur.

18.3. Kullanıcı tarafındaki yetkili temsilci, kurum adına onay ve geri bildirim vermeye yetkili olduğunu beyan eder. Tüketici sıfatının bulunmadığı kurumsal işlemlerde emredici tüketici hükümleri uygulanmaz.

18.4. Kapsam değişikliği; talebin tanımı, fiyat etkisi, süre etkisi ve Tarafların elektronik onayı olmadan yürürlüğe girmez.

19.1. Tarih, süre, Danışman, konuşmacı, içerik, yöntem, teslim formatı veya diğer koşullardaki değişiklik, Kullanıcının satın alma kararını önemli ölçüde etkiliyorsa esaslı değişiklik sayılır.

19.2. Esaslı değişiklik Kullanıcının önceden açık onayı olmaksızın uygulanamaz. Kullanıcı, ücretsiz olarak yeni koşulu kabul etme, makul bir yeniden planlama seçme veya Siparişi sona erdirerek ilgili bedelin iadesini alma hakkına sahiptir.

19.3. Kullanıcı lehine olan veya Hizmetin temel niteliğini etkilemeyen zorunlu teknik değişiklikler önceden veya mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

19.4. Esaslı değişiklik nedeniyle iade, Madde 29 uyarınca yapılır.

20.1. Cayma hakkından ayrı olarak uygulanacak siparişe özgü iptal ve yeniden planlama koşulları, ödeme öncesinde açıkça gösterilir ve Ek-C’ye işlenir.

20.2. Siparişe özgü süre veya kesinti, tüketicinin emredici cayma, ayıplı Hizmet, imkânsızlık ve sağlayıcı kaynaklı iptal haklarını sınırlayamaz.

20.3. Kullanıcı, yeniden planlama talebini Dahili Talep Sistemi üzerinden iletir. Uygunluk, Danışmanın takvimi, talep zamanı ve hizmet türü dikkate alınarak değerlendirilir.

20.4. Sağlık sorunu, yakın kaybı, ulaşım engeli, yaygın teknik kesinti veya benzeri makul ve belgelendirilebilir durumlarda Sipariş politikası iyi niyetle ve ölçülü uygulanır.

21.1. Kullanıcının katılmaması, Danışmanın zamanında hazır bulunduğu ve bağlantının çalışır olduğu Teknik Loglarla doğrulanmadan “katılmama” sayılmaz.

21.2. Kullanıcının gecikmesi hâlinde Danışman, kalan sürede Hizmeti sunar. Danışman takviminin elverdiği ölçüde süre uzatımı yapılabilir; otomatik uzatma zorunlu değildir.

21.3. Kullanıcının katılmaması hâlindeki ücret veya yeniden planlama sonucu, ödeme öncesinde bildirilen Ek-C koşullarına göre belirlenir. Mücbir sebep ve tüketicinin emredici hakları saklıdır.

21.4. Kullanıcı, katılamayacağını öğrendiğinde mümkün olan en kısa sürede Platform üzerinden bildirim yapar.

22.1. Danışmanın Siparişte belirtilen saatte hazır olmaması hâlinde Kullanıcı makul süre bekler; Platform destek kaydı oluşturabilir. Siparişte aksi yazmadıkça on dakikayı aşan gecikme esaslı gecikme değerlendirmesine konu olabilir.

22.2. Danışmanın katılmaması, Hizmeti sunamaması veya kendi kaynaklı sebeple iptal etmesi hâlinde Kullanıcı ücretsiz yeniden planlama ile tam iade arasında seçim yapabilir.

22.3. Danışmanın gecikmesi nedeniyle eksilen süre aynı görüşmede veya Kullanıcının kabul edeceği başka bir tarihte tamamlanır. Eksik sürenin tamamlanmasının mümkün olmaması veya Kullanıcı bakımından makul olmaması hâlinde eksilen kısmın oranına göre iade yapılır; ihlal esaslıysa Kullanıcının dönme hakkı saklıdır.

22.4. Danışmanın tekrarlanan gecikme veya iptalleri, Consultee’nin ilanı kısıtlama veya Danışman sözleşmesindeki tedbirlerini uygulamasına engel değildir.

23.1. Platform, video altyapısı veya Consultee’nin kontrolündeki teknik sistem nedeniyle Hizmetin başlamaması, önemli bölümünün kesilmesi veya teslimin gerçekleşmemesi hâlinde önce makul teknik çözüm denenir.

23.2. Teknik çözüm aynı oturumda sağlanamazsa Kullanıcıya ücretsiz yeniden bağlantı, eksik sürenin tamamlanması, yeniden planlama veya ihlalin ağırlığına göre orantılı/tam iade seçeneklerinden uygun olanı sunulur.

23.3. Kullanıcının cihazı, bağlantısı veya desteklenmeyen yazılımından kaynaklanan sorunlarda teknik destek sağlanır; ancak Danışman ve Consultee’nin kusuru bulunmadığı ölçüde otomatik iade doğmaz. Kullanıcıya önceden açıklanmayan teknik gereksinim ileri sürülemez.

23.4. Danışman tarafındaki cihaz veya bağlantı sorunu, Danışman kaynaklı aksaklık sayılır.

23.5. Teknik Loglar, sorunun kaynağının ve Hizmetin ne ölçüde sunulduğunun belirlenmesinde kullanılabilir.

24.1. Tarafların makul kontrolü dışında kalan, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılır. Hastalık veya kişisel engel, niteliğine göre mücbir sebep ya da haklı neden olarak değerlendirilebilir.

24.2. Hizmetin ifasının imkânsızlaştığının öğrenilmesinden itibaren en geç üç gün içinde Kullanıcıya yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirim yapılır. İmkânsızlık hâlinde tahsil edilen bütün bedeller, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde Kullanıcıya iade edilir.

24.3. Hizmet kararlaştırılan sürede sunulmazsa Kullanıcı, uygun ek süre verebilir veya gecikmenin Siparişin amacını ortadan kaldırdığı hâllerde doğrudan sözleşmeyi sona erdirebilir. İade, kanuni süre ve yöntemle yapılır.

24.4. Mücbir sebep, daha önce doğmuş ödeme iadesi, gizlilik, kişisel veri ve kayıt yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

25.1. Tüketici, Hizmete ilişkin bu Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

25.2. Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmadığı takdirde Tüketici, mevzuatta öngörülen uzatılmış dönem içinde cayma hakkını kullanabilir.

25.3. Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir. Model formun kullanılması zorunlu değildir.

25.4. Sözleşmenin Hizmet dışındaki ayrılabilir bileşenleri bakımından her bileşenin hukuki niteliği ve ifa durumu ayrı değerlendirilir.

25.5. “İade yapılmaz” veya “cayma hakkı yoktur” biçimindeki genel ifadeler, yasal istisna koşulları gerçekleşmediği sürece Tüketicinin hakkını ortadan kaldırmaz.

26.1. Hizmetin on dört günlük cayma süresi sona ermeden başlaması, satın alma sırasında Kullanıcıya gösterilen tek elektronik onay metninin içinde açık ve ayrıca ayırt edilebilir biçimde yer alan erken ifa talebine dayanır. Bu talep; anlaşılır, tereddütsüz, Hizmete özgü olmalı ve ifaya başlanmasının cayma hakkına etkisini doğrudan açıklamalıdır.

26.2. Erken ifa talebinin genel sözleşme kabulünün içine görünmez biçimde gömülmesi, yalnız madde atfıyla verilmesi veya Kullanıcıya uygulanmayan bir metin içinde sunulması yeterli değildir. Uygulanabilir tek onay metni alınmadan Hizmete başlanması, Tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Consultee ve Danışman, Kullanıcıya gösterilen metnin tam içeriğini ve onay kaydını saklar.

26.3. Tüketicinin açık talebi üzerine cayma süresi içinde fiilen başlayan Hizmette cayma istisnası, yalnız yürürlükteki mevzuatın aradığı bütün koşullar gerçekleştiği ölçüde uygulanır. Hizmet başlamadan önce cayma hakkı devam eder.

26.4. Siparişe özgü daha lehe bir iptal, yeniden planlama veya iade hakkı tanınmışsa, yasal cayma istisnası değerlendirmesinden bağımsız olarak bu daha lehe hak uygulanır.

27.1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma istisnası; içeriğin veya elektronik hizmetin niteliğinin ve teslim anının Siparişte açıkça gösterilmesi, satın alma sırasında Kullanıcıya gösterilen tek elektronik onay metni içinde açık ve ayrıca ayırt edilebilir bir derhal sunum talebi ile cayma hakkına etkisinin doğrudan açıklanması ve bu metnin eksiksiz kaydedilmesi hâlinde değerlendirilir.

27.2. Dijital erişim veya elektronik ifa başlamadan önce Tüketici cayabilir. Erişimin tanımlanması, teslim bağlantısının etkinleştirilmesi veya elektronik hizmetin fiilen başlaması zaman damgalı kayıtla belirlenir.

27.3. Ön bilgilendirme, açık derhal sunum talebi, cayma hakkına etki bildirimi veya elektronik onay kaydından birinin eksik olması hâlinde Danışman ve Consultee cayma istisnasına dayanamaz.

27.4. Canlı Hizmet ile dijital içeriğin birlikte sunulduğu hibrit Siparişte, tek elektronik onay metni her iki talebi ayrı ve açık cümlelerle içermelidir. Ayrılabilir bileşenlerden birine ilişkin istisna diğer bileşeni kendiliğinden kapsamaz.

28.1. Cayma bildirimi; Dahili Talep Sistemi, Platformdaki elektronik cayma aracı, Consultee’nin e-posta/KEP kanalı veya Danışmana yöneltilebilen başka bir Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden yapılabilir.

28.2. Consultee, Platform üzerinden iletilen cayma bildirimini derhal aldığına dair teyidi ve takip numarasını Kullanıcıya iletir; bildirimi Danışmana gecikmeksizin aktarır.

28.3. Kullanıcı, Ek-E’deki Model Cayma Formunu kullanabilir; ancak belirli bir biçim kullanmaya zorlanamaz.

28.4. Cayma bildiriminin süresinde gönderildiğini ispatlayan elektronik kayıt, gönderim teyidi veya diğer deliller dikkate alınır.

28.5. Dahili Talep Sistemi geçici olarak kullanılamıyorsa alternatif e-posta veya Kalıcı Veri Saklayıcısı başvuru kanalı kesintisiz erişilebilir tutulur.

29.1. Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren tahsil edilen bedeller en geç on dört gün içinde Kullanıcıya iade edilir. İmkânsızlık hâlindeki iade süresi Madde 24.2’ye tabidir. Diğer iptal, esaslı değişiklik veya ayıplı Hizmet iadeleri, emredici mevzuatta öngörülen süre içinde gerçekleştirilir.

29.2. İade, Kullanıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Kullanıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme altyapısından kaynaklanan hesaba yansıma süresi Kullanıcıya bildirilir.

29.3. Consultee’nin Danışman adına bedel tahsil ettiği Platform işlemlerinde Consultee, yürürlükteki mevzuatın kendisine yüklediği iade sorumluluğunu yerine getirir ve iade sürecinin Platform üzerinden takip edilebilmesini sağlar.

29.4. Kısmi ifa veya ayrılabilir Hizmette iade tutarı, yasal cayma istisnası ve ayıp hükümleri saklı kalmak üzere, gereği gibi ifa edilmemiş veya iade hakkına konu bileşen üzerinden hesaplanır.

29.5. Mükerrer iade veya banka ters işlemi tespit edilirse Kullanıcı bilgilendirilir ve yalnız mükerrer tutarın iadesi istenir. Tüketicinin iyi niyetli kanuni başvuru hakkı bu nedenle kısıtlanamaz.

30.1. Hizmetin kararlaştırılan sürede başlamaması, Siparişte, ilanda veya tanıtımda belirtilen özellikleri taşımaması ya da Kullanıcının makul olarak beklediği faydayı önemli ölçüde azaltması sözleşmeye aykırı ifa sayılabilir.

30.2. Tüketici; Hizmetin yeniden görülmesi, Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya Sözleşmeden dönme haklarından uygun olanını kullanabilir.

30.3. Yeniden ifa veya ücretsiz onarımın Danışman için orantısız güçlük doğurduğu hâllerde mevzuatın izin verdiği diğer seçimlik haklar uygulanır. Yeniden ifa veya onarım, Hizmetin niteliğine göre makul sürede ve Tüketici için ciddi sorun doğurmayacak biçimde, her hâlükârda kanuni azami süreyi aşmadan yerine getirilir.

30.4. Dönme veya bedel indirimi seçildiğinde ilgili tutar derhal iade edilir. Seçimlik hakkın kullanım masrafları mevzuat uyarınca sorumlu tarafça karşılanır.

30.5. Tüketicinin Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat ve diğer yasal hakları saklıdır. Ayıplı Hizmete ilişkin zamanaşımı ve ağır kusur/hile hükümleri emredici mevzuata tabidir.

31.1. Consultee; cayma, fesih, Sipariş iptali, iade, işlem veya sözleşme kaydı talebi, ifa/teslim şikâyeti, yeniden planlama, yeniden ifa, bedel indirimi, teknik destek ve değerlendirme itirazlarının iletilebildiği ve takip edilebildiği Dahili Talep Sistemini erişilebilir tutar.

31.2. Talebin alındığına ilişkin teyit ve takip numarası derhal Kullanıcıya iletilir. Talep Danışmana veya ilgili Consultee birimine gecikmeksizin aktarılır.

31.3. Kullanıcı talebin durumunu Platformdan takip edebilir. Sistem geçici olarak kullanılamıyorsa e-posta veya başka bir Kalıcı Veri Saklayıcısı yoluyla alternatif başvuru sağlanır.

31.4. Dahili Talep Sistemine başvurmak, Tüketicinin hakem heyeti, arabuluculuk, mahkeme veya diğer yetkili mercilere başvurusunun ön koşulu değildir; kanuni süreleri durdurmaz.

31.5. Danışman, Consultee tarafından iletilen tüketici talebine makul sürede, somut kayıt ve açıklamalarla cevap verir.

32.1. Sağlık, hukuk, yatırım, portföy yönetimi, psikoterapi, işe yerleştirme, bağımsız denetim, sertifikasyon veya benzeri düzenlemeye tabi Hizmetler yalnız ilgili mevzuatın izin verdiği kapsam ve yetkili kişiler tarafından sunulabilir.

32.2. Danışmanın profilindeki doğrulama veya yetki rozeti, yalnız açıklanan belge ve doğrulama kapsamını ifade eder; belirli bir sonucun garantisi değildir.

32.3. Kullanıcının profil veya yetki bilgilerini incelemesi, Danışmanın gerekli yetkiyi taşıma ve Consultee’nin yanıltıcı tanıtımı önleme, bilgileri doğrulama ve yetkisiz Hizmeti engelleme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

32.4. Platform, acil sağlık, can güvenliği, şiddet, intihar riski, suç bildirimi veya derhal kamu müdahalesi gerektiren durumlar için acil yardım hizmeti değildir. Kullanıcı bu hâllerde ilgili acil çağrı ve kamu makamlarına başvurmalıdır.

32.5. Düzenlemeye tabi Hizmetlerde Sipariş ekranında gösterilen mesleki sınırlar ve gerekli ek onamlar Sözleşmenin parçasıdır.

33.1. Danışmanın önceden var olan yöntem, şablon, araç, kod, eğitim içeriği, know-how ve diğer fikri varlıkları Danışmana veya hak sahibine aittir.

33.2. Siparişte aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Kullanıcıya teslim edilen rapor, analiz, tasarım, sunum, şablon veya benzeri çıktı için, bedelin ödenmesi ve teslimin gerçekleşmesiyle, Kullanıcının iç amaçları için devredilemez ve münhasır olmayan kullanım izni verilir.

33.3. Mülkiyet devri, kaynak kod devri, münhasır lisans, üçüncü kişilere yeniden satış, değiştirme veya ticari çoğaltma hakkı ancak Siparişte açıkça tanımlanırsa doğar.

33.4. Kullanıcı, kendisine sunulan materyali yetkisiz şekilde yayımlayamaz, satamaz, çoğaltamaz veya başkasının erişimine açamaz. Kanundan doğan istisnalar saklıdır.

33.5. Kullanıcının sağladığı marka, metin, görsel, veri veya dosyaların Hizmet için kullanımına ilişkin gerekli hak ve izinlerin mevcut olduğu Kullanıcı tarafından beyan edilir; Danışmanın kullanım amacı Siparişle sınırlıdır.

34.1. Taraflar, Hizmet sırasında öğrendikleri ticari sırları, kişisel bilgileri ve açıkça gizli nitelikteki içerikleri yalnız Siparişin ifası ve uyuşmazlık yönetimi için kullanır.

34.2. Görüşmenin ses veya görüntü kaydı, tüm ilgili kişilere önceden açık bilgilendirme yapılmadan ve gerekli hukuki dayanak/onay sağlanmadan alınamaz. Katılımcıların sessiz kalması kayıt izni sayılmaz.

34.3. Teknik Loglar; bağlantı, katılım, süre, güvenlik ve uyuşmazlık doğrulaması amacıyla tutulabilir. Teknik Logların tutulması görüşme içeriğinin kaydedildiği anlamına gelmez.

34.4. Hukuka uygun İçerik Kaydı yapılmışsa erişim, saklama, paylaşım ve silme koşulları Video Görüşme ve Kayıt Politikası ile Sipariş ekranında gösterilir.

34.5. Grup Hizmetlerinde diğer katılımcıların paylaşımları gizlidir; ekran görüntüsü, ses/görüntü kaydı veya üçüncü kişiye aktarım yasaktır.

35.1. Kişisel veriler; Kullanıcı ve Danışman Aydınlatma Metinleri, ilgili KVKK belgeleri ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir. Sözleşme kabulü, ayrıca açık rıza gereken işlemler için kendiliğinden açık rıza sayılmaz.

35.2. Consultee ve Danışmanın veri sorumlusu/veri işleyen rolleri, somut veri işleme faaliyetine göre belirlenir. Taraflardan biri diğerinin talimatıyla veri işliyorsa ilgili veri işleme koşulları ayrıca uygulanır.

35.3. Video, bulut, e-posta, analiz veya destek altyapısının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veri aktarımı, yürürlükteki hukuka uygun aktarım mekanizmasına dayanır.

35.4. Kullanıcı ve Danışman; diğer Tarafın kişisel verisini, ticari sırrını veya gizli belgesini yetkisiz üçüncü taraf yapay zekâ aracına yükleyemez; model eğitimi amacıyla kullanamaz.

35.5. Deepfake, izinsiz ses klonlama, sahte referans, otomatik kimlik taklidi, manipüle edilmiş belge veya gerçeğe aykırı yapay zekâ çıktısı kullanımı yasaktır.

36.1. Mesleki Hizmetin asli sağlayıcısı Danışmandır. Consultee, Danışmanın bağımsız mesleki görüş, tavsiye, içerik, karar veya sonucunun eş sağlayıcısı değildir ve bunların esas içeriğini yönetmez.

36.2. Consultee; aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla ön bilgilendirme, sözleşmenin kurulmasına aracılık, ödeme sürecinin teknik olarak yürütülmesi, adına tahsil edilen bedellere ilişkin yükümlülükler, iade, kayıt, tüketici talep sistemi, teknik altyapı, veri güvenliği ve mevzuattan doğan diğer Platform yükümlülüklerinden kendi sorumluluk alanı ölçüsünde sorumludur.

36.3. Consultee, Platformun kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez; ancak kontrolündeki sistemi makul güvenlik ve süreklilik tedbirleriyle işletir, aksaklıkları gidermek için gerekli çalışmayı yürütür.

36.4. Consultee’nin sorumluluğu, Tüketicinin emredici hakları, kast veya ağır kusur, ölüm veya bedensel zarar ve kanunen sınırlandırılamayan kişisel veri sorumluluğu bakımından sınırlandırılamaz.

36.5. Tüketici olmayan Kullanıcı bakımından sorumluluk sınırlamaları, yalnız emredici hukuk izin verdiği ve Siparişte açıkça kabul edildiği ölçüde uygulanır.

37.1. Danışman; Hizmetin hukuka, meslek kurallarına ve Siparişe uygunluğundan, verdiği bilgilerin doğruluğundan, gerekli yetki ve izinlerden ve mesleki kusurundan sorumludur.

37.2. Danışman, Kullanıcının karar verme özgürlüğüne saygı gösterir; garanti veremez, yanıltıcı sonuç iddiasında bulunamaz ve mesleki yetkisinin dışına çıkamaz.

37.3. Danışman kaynaklı tüketici talebi veya üçüncü kişi iddiasında, Consultee’nin mevzuat gereği Kullanıcıya ödeme yapması Danışmanın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Tarafların kendi aralarındaki rücu ilişkisi Kullanıcının hakkını geciktirmez.

37.4. Danışman, kendi yardımcı kişisi veya onaylı ekip üyesinin fiilinden kendi fiili gibi sorumludur. Hizmet sağlayıcısının değişmesi Kullanıcının açık onayına tabidir.

38.1. Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme, Sipariş onayı, elektronik kabul kayıtları, ödeme ve iade kayıtları, cayma ve iptal talepleri, şikâyet kayıtları, teslim/katılım kayıtları ve bildirimler, ilgili mevzuatta daha uzun süre öngörülmedikçe en az üç yıl saklanır.

38.2. Vergi, dava, soruşturma, kişisel veri, mesleki mevzuat veya diğer yükümlülük daha uzun süre gerektiriyorsa ilgili kayıtlar gerekli süre boyunca korunur.

38.3. Platform kayıtları, elektronik loglar, zaman damgaları, e-posta ve Kalıcı Veri Saklayıcısı ile gönderim kayıtları, ödeme kayıtları ve Tarafların usulüne uygun ticari defterleri, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla ilgili usul mevzuatı kapsamında delil olarak ileri sürülebilir.

38.4. Bu madde münhasır veya kesin delil sözleşmesi oluşturmaz; Tarafların kanunen izin verilen diğer delilleri sunma hakkı saklıdır.

38.5. Kayıtlar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Kullanıcıya ve yetkili kamu kurumlarına sunulur.

39.1. Sipariş, sözleşme, cayma, iade, iptal, değişiklik, teslim ve tüketici taleplerine ilişkin bildirimler Platform hesabı, e-posta, SMS, KEP veya diğer Kalıcı Veri Saklayıcısı üzerinden yapılabilir.

39.2. Tüketiciye gönderilen zorunlu bildirim, erişilebilir ve indirilebilir şekilde saklanır. Ticari elektronik ileti izni, zorunlu işlem bildirimlerinden ayrıdır.

39.3. Kullanıcı iletişim bilgisini güncel tutar. Zorunlu bildirimin hatalı bilgi nedeniyle ulaşmaması, Consultee veya Danışmanın kusuru bulunmadığı ölçüde değerlendirilir.

39.4. Tarafların KEP veya kayıtlı elektronik adres kullanması, diğer geçerli bildirim yöntemlerini ortadan kaldırmaz.

40.1. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici; uyuşmazlığın türü, görev ve yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetine, kanunen dava şartı olduğu hâllerde arabuluculuğa, Tüketici Mahkemesine veya diğer yetkili adli ve idari mercilere başvurabilir.

40.2. Dahili Talep Sistemi isteğe bağlı çözüm yoludur; kanuni başvurunun ön koşulu değildir ve zamanaşımı veya hak düşürücü süreleri durdurmaz.

40.3. Tüketicinin yetkili mahkeme veya hakem heyeti seçimini sınırlayan yer kaydı uygulanmaz. Tüketici olmayan Kullanıcı bakımından yetki, ayrıca açıkça kararlaştırılan ve hukuken geçerli düzenlemeye tabidir.

40.4. Sözleşme, Kullanıcının Madde 5’teki tek elektronik onay işlemini tamamlaması ve ödemenin başarılı şekilde sonuçlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Danışmanın satın alma sonrasında ayrıca Siparişi kabul etmesi veya Kullanıcının e-posta ile gönderilen PDF üzerinde yeniden onay vermesi aranmaz.

40.5. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, emredici mevzuat ve Tarafların siparişe özgü ekonomik amacıyla uyumlu geçerli kapsamda uygulanır.

40.6. Kullanıcı, Ön Bilgilendirme Formuna ve bu Sözleşmeye ödeme öncesinde erişebildiğini, Siparişe uygulanabilir tek elektronik onay metnini kabul ettiğini ve ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren butonu etkinleştirdiğini kabul eder. Satın alma sonrasında gönderilen PDF, kabul edilmiş belgelerin kalıcı kopyasıdır ve yeni bir kabul işlemi oluşturmaz.

Ek-A, her Sipariş için Platform tarafından otomatik doldurulur. Boş bırakılan zorunlu alan bulunan Sipariş ödeme adımına geçemez.

Aşağıdaki çizelge Sipariş ekranında somut süre ve koşullarla doldurulur. Bu çizelge emredici cayma, ayıplı Hizmet, Danışman/Consultee kaynaklı iptal, imkânsızlık ve esaslı değişiklik haklarını sınırlamaz.

Bu Ek, Kullanıcının satın alma sırasında işaretlediği tek sözleşmesel onay kutusuna ve başarılı ödeme işlemine ilişkin sistem kayıtlarını gösterir. Kullanıcının bu PDF üzerinde dolduracağı, işaretleyeceği veya yeniden onaylayacağı herhangi bir alan bulunmaz.

Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Tüketici, cayma iradesini açıkça bildiren başka bir yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcısı bildirimi de kullanabilir.

Bu Ek yalnız rapor, analiz, tasarım, yazılım, doküman inceleme veya proje teslimi bulunan Siparişlerde kullanılır. Form, gizli ayıp ve emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.